3月20日，在第五屆京東健康合作伙伴大會上，京東健康醫(yī)藥業(yè)務(wù)部負責人分享了京東健康在醫(yī)藥電商領(lǐng)域的最新進展和未來規(guī)劃。隨著居民健康意識的不斷提升和政策的進一步開放，京東健康有望在醫(yī)藥電商領(lǐng)域繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)變革，為用戶帶來更多優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康商品。

近年來，隨著居民健康意識的不斷提升，醫(yī)藥電商行業(yè)迎來了快速發(fā)展的機遇。2024年，京東健康醫(yī)藥商家和SKU數(shù)量同比增長達到80%，彰顯了京東健康在醫(yī)藥電商領(lǐng)域的強勁發(fā)展勢頭。京東健康正通過持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈和提升用戶體驗，進一步鞏固其在醫(yī)藥電商領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

在長期服務(wù)用戶過程中，京東健康敏銳洞察到，當前下沉市場的用戶占比持續(xù)提升， 2024年三線及以下城市的用戶占比超過65%。為了更好地服務(wù)這部分用戶，京東健康將持續(xù)加大供應(yīng)鏈和營銷投入，不斷提升下沉市場用戶的購藥體驗和黏性。同時，京東健康還計劃實現(xiàn)300個城市冷鏈能力的覆蓋，以滿足用戶對藥品品質(zhì)和配送速度的高要求。

隨著消費者健康觀念的轉(zhuǎn)變，從單一的有病治病到追求健康的生活方式，京東健康也在不斷豐富其健康解決方案。通過提供包括專業(yè)服務(wù)在內(nèi)的綜合解決方案，京東健康旨在滿足用戶多樣化的健康需求。這一策略不僅提升了用戶的購藥體驗，還增強了用戶對京東健康的信任和依賴。

此外，家庭常備的用戶趨勢也日益明顯。京東健康聯(lián)合眾多頭部藥企共同推出行業(yè)標桿性的“過期藥免費換”服務(wù)，打消了用戶備藥的擔憂。同時，通過全場景營銷共建和多元玩法有效承接，京東健康不斷提升用戶的備藥意識，推動了家庭常備理念的普及。

2025年，京東健康將依托其強大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，與供應(yīng)商在全品合作的基礎(chǔ)上展開更為深入的合作。其中，包銷代理和1+1+N全模式（京東大藥房+品牌旗艦店+三方藥店）等深度合作方式將成為重點。這些合作方式不僅有助于京東健康進一步拓展品類和渠道，還將提升其供應(yīng)鏈效率和服務(wù)質(zhì)量。

同時，京東健康還將以優(yōu)質(zhì)的患者管理服務(wù)和專業(yè)的隨訪系統(tǒng)為核心，打造卓越的慢病服務(wù)生態(tài)。通過提供全面的患者管理服務(wù)、自動觸達和定期隨訪等功能，京東健康將致力于提升患者的信賴度和依從性，為患者實現(xiàn)全面獲益提供有力支持。

“京東健康通過極速履約、專業(yè)服務(wù)、用戶教育和場景覆蓋，打造‘多快好省’的用戶體驗，推動從單一藥品交易向全生命周期健康管理服務(wù)升級?！本〇|健康醫(yī)藥業(yè)務(wù)部負責人表示。

本文源自：金融界資訊

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