2025-07-0916:08:42來源：北京青年報

2025年，在AI技術(shù)飛速發(fā)展的今天，AI產(chǎn)品已經(jīng)滲透到生活的方方面面。從智能助手到內(nèi)容創(chuàng)作工具，從教育軟件到醫(yī)療健康應(yīng)用，其應(yīng)用場景越來越廣泛。

科技公司甲子光年旗下智庫針對2025年AI產(chǎn)品用戶的相關(guān)分析認(rèn)為，AI使用者可以分為四大類型：AI工具用戶、AI助手用戶、AI原生用戶和AI創(chuàng)生用戶。這四種類型人群在使用AI產(chǎn)品的深度和方式上存在顯著差異。

掌握AI工具 提高工作效率

在北京工作的產(chǎn)品經(jīng)理歐文，工作中需要撰寫各種推廣文案，Kimi智能助手、智譜清言、文心一言等AI“寫手”是他經(jīng)常會用到的工具。以一款在線教育產(chǎn)品的宣傳文案為例，這些“寫手”的表現(xiàn)各有千秋：“有的產(chǎn)品寫出的文案條理清晰、內(nèi)容詳實，完備性也很好，除了課程亮點、適合人群、課程收獲，還附上了課程鏈接、免責(zé)聲明，非常專業(yè)；有的能做到基本的語義連貫、內(nèi)容無誤，但結(jié)構(gòu)不夠完整，缺乏亮點，還有提升的空間?！笨傮w來說，這些AI生成的內(nèi)容能夠起到很好的參考作用，提供不同的創(chuàng)意角度和表述方式。

AI工具用戶在當(dāng)前AI產(chǎn)品用戶構(gòu)成中占據(jù)著相當(dāng)重要的比例，約為38%，是市場上的主要群體之一。這類人群在使用AI產(chǎn)品時，主要是將其當(dāng)作一種能夠顯著提高工作效率的得力工具。在工作流程中，他們依然牢牢掌握著主導(dǎo)權(quán)，大部分關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)仍由自己親自把控。在日常的使用場景中，他們大多將AI產(chǎn)品聚焦于個人生活和工作里一些相對簡單、基礎(chǔ)的任務(wù)，例如在需要獲取信息時進(jìn)行快速的信息查詢，在處理文檔時借助AI輔助完成格式調(diào)整、文字校對等文檔編輯工作。

從年齡分布上看，這類用戶呈現(xiàn)出明顯的年輕化特征，其中90后和00后占據(jù)了絕大多數(shù)。這一年輕群體成長于數(shù)字化飛速發(fā)展的時代，對新興技術(shù)具有較高的接受度和好奇心，能夠迅速上手并嘗試使用各類新的AI工具。前述案例中的歐文對記者表示，他會參考這些生成的內(nèi)容，結(jié)合自己對品牌的理解和市場分析，進(jìn)一步完善和修改文案，使其更符合品牌定位和目標(biāo)受眾需求。AI工具使他在更短的時間內(nèi)完成文案初稿，大大提高了工作效率，同時也降低了創(chuàng)意構(gòu)思階段的難度。

職場人士進(jìn)階“剛需” AI助手成為親密伙伴

只做進(jìn)度跟蹤，這樣的PM（項目經(jīng)理）可能要out了。在醫(yī)療AI公司，懂大模型推理機(jī)制的PM可以帶著算法團(tuán)隊調(diào)整參數(shù)；在智能客服賽道，清楚RLHF原理（將人類反饋納入機(jī)器訓(xùn)練過程）的PM才能設(shè)計出有效的反饋閉環(huán)。

AI助手用戶在當(dāng)前AI產(chǎn)品用戶群體中堪稱主力軍，占比高達(dá)48%。這類人群將AI視為一個能夠與之進(jìn)行交互協(xié)作的親密伙伴。在工作過程中，他們會較為合理地分配任務(wù)，將大約一半的工作放心地交給AI去完成，而自己則主導(dǎo)另一半關(guān)鍵工作，通過與AI的緊密配合，實現(xiàn)工作效率和質(zhì)量的雙重提升。他們對AI有著較高程度的理解和認(rèn)識，能夠清晰地洞察AI在不同場景下的優(yōu)勢和應(yīng)用潛力。其使用場景也更為廣泛和多元化，涵蓋了內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域，如利用AI輔助撰寫小說、劇本等；數(shù)據(jù)分析方面，借助AI工具對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行快速處理和深入挖掘，提取有價值的信息和洞察；項目管理過程中，通過AI助手進(jìn)行任務(wù)分配、進(jìn)度跟蹤和風(fēng)險預(yù)警等。

AI助手用戶主要由職場人士構(gòu)成，其中80后和90后是核心群體。這部分人群在職場中承擔(dān)著各種重要職責(zé)，面臨多樣化的任務(wù)需求，因此對能夠提升工作效率、優(yōu)化工作流程的AI助手有著強(qiáng)烈的需求和較高的接受度。

值得關(guān)注的是，AI生成內(nèi)容也引發(fā)了不少爭議，包括“AI文生圖”著作權(quán)案、AI聲音侵權(quán)案、AI繪畫大模型訓(xùn)練著作權(quán)侵權(quán)案等著作權(quán)案件受到社會廣泛關(guān)注。2024年，某網(wǎng)絡(luò)小說平臺通知簽約作者，要求簽署一份補(bǔ)充協(xié)議，允許將他們的簽約作品用于AI模型訓(xùn)練。引發(fā)爭議后，該平臺刪除了相關(guān)條款，但質(zhì)疑聲并未就此消失。

推出國內(nèi)首個網(wǎng)絡(luò)文學(xué)行業(yè)大模型及應(yīng)用產(chǎn)品的閱文集團(tuán)首席執(zhí)行官兼總裁侯曉楠認(rèn)為，AI可以在創(chuàng)作過程中替代一些重復(fù)性、消耗性的體力活，作家仍需把控故事的質(zhì)量和完整性；一般不會出現(xiàn)作品因為使用AI輔助從而內(nèi)容雷同，對作者著作權(quán)造成威脅的情況。

目前，我國《著作權(quán)法》在AI生成物保護(hù)方面暫無明確規(guī)定；AI生成內(nèi)容的著作權(quán)歸屬于AI技術(shù)的開發(fā)者還是實際使用者尚存在爭議，有待法律和政策層面的明確指引。

原生用戶與AI深度融合 創(chuàng)生用戶引領(lǐng)未來

黑暗中，半扇虛掩的門若隱若現(xiàn)，一道凜冽刀光破夜而出，驚得人群四散奔逃。唯有一個幼小的孩童定在原地，眼中跳動著倔強(qiáng)的光芒……一條以電視劇《藏海傳》為藍(lán)本的二創(chuàng)動畫，所有畫面皆由AI技術(shù)生成，在短視頻平臺收獲了近4萬點贊與上千條評論。視頻創(chuàng)作者、湖南湘江新區(qū)胡生文化創(chuàng)意工作室的胡嘉陽接受媒體采訪時表示：“AI就像一個方向盤，最終車開得好不好還是要看個人水平?！彼J(rèn)為，自己與AI的磨合剛剛起步，學(xué)習(xí)成長之路尚漫長。

與胡嘉陽類似的AI原生用戶在用戶群體中占比12%，是使用AI產(chǎn)品最為深入的群體之一，對AI技術(shù)的依賴程度極高。他們將AI視為一個高度智能化的貼心助理，能夠承擔(dān)一多半的工作任務(wù)。他們不僅熟悉各種AI技術(shù)的原理和應(yīng)用場景，還能夠敏銳地感知AI技術(shù)的發(fā)展趨勢，并將其巧妙地融入到自己的工作和生活的方方面面。

這類用戶大多為專業(yè)人士，如內(nèi)容創(chuàng)作者，利用AI進(jìn)行創(chuàng)意激發(fā)、素材篩選和作品優(yōu)化，創(chuàng)作出更具吸引力和創(chuàng)新性的作品；IT工作者可借助AI進(jìn)行代碼編寫、程序調(diào)試和系統(tǒng)優(yōu)化，提高開發(fā)效率和產(chǎn)品質(zhì)量；教育工作者，運用AI輔助教學(xué)，實現(xiàn)個性化教學(xué)方案的制定和學(xué)生學(xué)習(xí)情況的精準(zhǔn)評估等。他們的學(xué)歷普遍較高，經(jīng)過長期深入的學(xué)術(shù)研究和專業(yè)訓(xùn)練，具備深厚的專業(yè)知識和強(qiáng)大的技術(shù)應(yīng)用能力。

胡嘉陽認(rèn)為，當(dāng)前大眾對AI動畫創(chuàng)作存在認(rèn)知誤區(qū)：以為“動動手指”就能創(chuàng)作出商業(yè)級別的動畫視頻，忽視了中間大量的調(diào)試工作。“AI確實有降低視頻和繪畫行業(yè)的門檻，但從業(yè)者仍需剪輯基礎(chǔ)、平面后期能力和導(dǎo)演思維，只有掌握綜合能力才能游刃有余。”

此外，AI創(chuàng)生用戶占比2%，是當(dāng)前AI產(chǎn)品用戶中占比最低的群體，但卻是未來AI應(yīng)用的重要方向。這類用戶將AI視為一個可以與之協(xié)作的伙伴，不僅在數(shù)字世界中使用AI，還可以通過AI對現(xiàn)實世界產(chǎn)生影響，如控制機(jī)器人、進(jìn)行智能研發(fā)等。AI創(chuàng)生用戶多為技術(shù)先鋒和創(chuàng)新者，以90后和80后為主，學(xué)歷高，主要分布在一線城市和科技發(fā)達(dá)地區(qū)。他們對AI產(chǎn)品的認(rèn)知水平極高，愿意嘗試最新的AI技術(shù)和應(yīng)用。

使用場景廣泛覆蓋 獨立App最受歡迎

AI產(chǎn)品的使用場景廣泛，涵蓋了工作和生活的各個方面。根據(jù)調(diào)研，工作場景占比57.8%，個人生活場景占比42.2%。在具體使用場景中，“查、寫、用、學(xué)”四大場景是AI產(chǎn)品的核心應(yīng)用場景，超過一半的用戶希望通過AI產(chǎn)品提高這些場景下的效率。

工作場景中，不同行業(yè)的AI應(yīng)用進(jìn)展也呈現(xiàn)出了不同的發(fā)展階段。交通運輸及物流倉儲、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)、教育、制造等領(lǐng)域AI應(yīng)用程度較深，已經(jīng)開始邁入到AI創(chuàng)生時代，并且已經(jīng)具有軟硬融合的AI產(chǎn)品落地應(yīng)用，例如智能汽車、教育機(jī)器人等。環(huán)保、旅游休閑、生命科學(xué)、能源化工、IT軟件等領(lǐng)域在AI原生階段的占比較高，這些行業(yè)在AIGC方面的落地場景較多，應(yīng)用水平也較高。除了上述行業(yè)之外，其他行業(yè)大部分還是處于AI生產(chǎn)階段，且部分行業(yè)的AI應(yīng)用水平較低，比如采礦業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑工程等領(lǐng)域，仍是以AI工具階段為主。

生活場景中，人們對社交、溝通、健康、出行等場景的AI應(yīng)用展現(xiàn)出較高的使用意愿。如AI聊天機(jī)器人能夠模擬真實對話，提供陪伴和交流；AI可穿戴設(shè)備能夠?qū)崟r監(jiān)測用戶的健康數(shù)據(jù)，并提供健康預(yù)警和建議；AI導(dǎo)航系統(tǒng)結(jié)合實時路況規(guī)劃最優(yōu)出行路線，提升出行效率和體驗等。

此外，人們對于AI產(chǎn)品的偏好方面，獨立的AI應(yīng)用App、對話式AI助手和多模態(tài)交互平臺是最受歡迎的產(chǎn)品形態(tài)。其中，多模態(tài)交互平臺融合了多種交互方式，如語音、圖像、手勢等，提供了更加豐富、高效的使用體驗。

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