醫(yī)療健康行業(yè)守護千家萬戶，是人們最關注的話題之一。在醫(yī)療健康行業(yè)背后，中國外運以“外運必達”為使命時刻守護著這條供應鏈、“生命線”的韌性與穩(wěn)定。

　　面對醫(yī)療健康領域供應鏈的精鉆痛點、專業(yè)難題，中國外運以獨特“藥方”和“技能”讓醫(yī)療物資在關鍵時刻有“通道”，讓患者在緊急時刻有“醫(yī)靠”。

　　只差最后一公里？

　　“全鏈路”服務無懼復雜條件限制

　　大型醫(yī)療器械具有高貨值、大體積、易損壞等特點，而藥品行業(yè)特別是冷鏈藥品的運輸，也具有溫控要求高、時效要求高等特點，需要網絡化、專業(yè)化、精細化運作。但這條供應鏈上的難點往往不在主路干線上，而集中在“最后一公里”。

　　為此，中國外運以“三全”思路提供“全鏈路”服務，解決運輸每一公里的復雜條件限制。

　　一是全生命周期護航。中國外運打造“設備+平臺+服務”模式，憑借自身全鏈路端到端的物流服務能力、海陸空運綜合資源優(yōu)勢，煉就出貫穿上游生產商、中間流通商、下游終端的全供應鏈解決方案，使醫(yī)療健康行業(yè)貨物以最快速度、最短鏈路、最小損耗觸達全渠道和各終端，實現(xiàn)門到門一站式服務。

中國外運醫(yī)療全供應鏈解決方案業(yè)務鏈條

　　二是全技術人才支持。中國外運走遍全國3萬余家醫(yī)療機構積累卸貨就位經驗，培養(yǎng)具備醫(yī)療器械輔助安裝、獨立安裝證書等專業(yè)持證人才，建設了一支擁有專業(yè)水準、專業(yè)資質、自主知識產權的專業(yè)隊伍，鍛造了遍布全國的銷售商務、運營管理、項目運作于一身的鐵三角組織。

城市夜幕下，中國外運醫(yī)療健康團隊不誤分秒地進行著醫(yī)院大型醫(yī)療設備終端平移就位及輔助安裝任務

　　同時，中國外運是國內極少數(shù)涉足醫(yī)療器械廠內物流業(yè)務、擁有海陸空鐵多種跨境運輸產品，并能提供現(xiàn)場安裝/打包移機/展會服務/器械包裝等豐富增值服務的品牌。

　　三是全球化視野布局。中國外運目前已承擔過多個國內外醫(yī)療客戶貨品的跨境陸運、海運、空運進出口業(yè)務，提供中國至美國、歐洲、東南亞等線路全球端到端全程供應鏈物流服務，深度伴隨客戶全球化戰(zhàn)略。

　　運輸途中難追溯？

　　“全程控”遠程天眼智慧護航

　　“追溯能力”是保障貨品或藥品安全的重要方式，為此，中國外運“全程監(jiān)控”“全程溫控”“全程質量管控”三管齊下，滿足行業(yè)追溯體系建設需求。

　　一是全程監(jiān)控。中國外運通過醫(yī)療器械運輸?shù)亩ㄎ?、實時追溯、路由管控等手段，實現(xiàn)了從藥監(jiān)局入倉到末端配送的全鏈路數(shù)據(jù)對接與回傳，打造出“專有能力+全程監(jiān)控”智慧物流解決方案。

　　二是全程溫控。中國外運擁有醫(yī)藥冷鏈移動方艙、核磁冷鏈方艙等自主知識產權（實用新型專利），研發(fā)出核磁冷鏈箱、智能溫控箱等明星產品，全方位解決貨物恒溫、冷藏、可追溯性等問題，實現(xiàn)遠程智能調控與現(xiàn)場運作的充分融合。

中國外運將大型醫(yī)療設備通過“跨境卡班+核磁冷鏈箱”方式運抵至東南亞、中亞地區(qū)，降低運輸成本、提升服務效率

　　三是全程質量管控。醫(yī)療行業(yè)的門檻被法規(guī)、質量體系、專業(yè)技術能力持續(xù)“拔高”。中國外運憑借多年深耕經驗，在質量體系管理方面已具備GSP（Good Supply Practice，即《藥品經營質量管理規(guī)范》)三方資質，滿足國內藥監(jiān)局對產品流通管理要求以及國際通用管理要求。

　　同時，在北京、上海和福建擁有醫(yī)療GSP三方資質倉庫，覆蓋全溫區(qū)、全品類，為醫(yī)藥流通企業(yè)提供倉儲、醫(yī)院配送、國內運輸服務。

　　緊急時刻無處“醫(yī)”靠？

　　應急體系建設暢通“綠色通道”

　　緊急時刻，信任更顯得難能可貴。能否在最快的時間、用最合適的物流方式和最讓人放心的客戶服務，滿足全社會對醫(yī)療應急保障的殷切期盼，始終是中國外運醫(yī)療健康服務團隊心中的頭等大事。

　　一是“災急送”應急物流志愿服務。招商局慈善基金會和中國外運聯(lián)手推出“災急送”救災應急物流品牌，組成應急物流志愿服務團隊，實現(xiàn)全線備勤，為社會各界支援疫區(qū)和災區(qū)免費提供應急運輸和倉儲支持，確保打通綠色生命線。

　　二是“BCM”應急保障機制建設。中國外運集數(shù)十年應急保障經驗建立起較為完善的業(yè)務連續(xù)性管理體系（Business Continuity Management，簡稱“BCM”），增強了業(yè)務風險防范能力，在突發(fā)情況下為公司、客戶、合作伙伴提供業(yè)務保障。

　　疫情期間，為保障海外醫(yī)療設備從上海機場清關并換裝發(fā)往各地醫(yī)院，中國外運臨時啟用上海、無錫、北京等多處24小時值守的中轉倉庫和備件倉庫，確保核心業(yè)務無中斷。

　　三是“鐵三角”應急項目協(xié)同團隊。中國外運形成以客戶經理為主、應急方案負責人和一線運作負責人為主要成員的“鐵三角”項目協(xié)同團隊組織，貼近和聚焦客戶的迫切需求，通過及時解決局部、點狀痛點，為項目整體勝利夯實基礎。

　　北京冬奧會前夕，中國外運接到核心客戶對于冬奧村醫(yī)療保障部署的緊急指示，立刻成立小組，客戶經理、解決方案經理和運作經理高效配合，在最短的時間內完成方案制定、線路規(guī)劃、資源準備等工作，并在冬奧會開幕前夕，圓滿完成三個冬奧村場地5臺大型醫(yī)療設備的運輸及就位任務。

　　多年來，中國外運致力探索供應鏈數(shù)智化升級路徑，通過實現(xiàn)端到端全鏈路、專業(yè)化全程控、智能化應急體系建設，鍛造醫(yī)療健康細分領域新優(yōu)勢，為全球客戶提供全生命周期、全技術人才、全球化視野的服務。截至目前，中國外運在醫(yī)療健康行業(yè)多個領域的市場份額已走在前列，貨物跨境運輸覆蓋東南亞、東亞、中亞、中東等地區(qū)。

　　未來，中國外運將與行業(yè)深度融合，以更加卓越高效的供應鏈服務體系，賦能醫(yī)療健康供應鏈新生態(tài)高質量發(fā)展，以物流力量守護人們美好生活。（李思瑤 張詩奇 劉晗旭）

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