為鞏固醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)成效，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員良好禮儀形象，進一步提升醫(yī)患溝通技巧，持續(xù)提高群眾就醫(yī)滿意度，近日，濟南市萊蕪人民醫(yī)院于新城院區(qū)行政樓三樓多功能廳組織開展為期兩天的醫(yī)務(wù)人員職業(yè)禮儀培訓(xùn)，本次培訓(xùn)特邀原海軍總醫(yī)院護理部總護士長黃建萍教授到院授課。院領(lǐng)導(dǎo)班子，中層以上負責人及職工共計600余人參加，會議由院長王緒美主持。

　　培訓(xùn)會上，黃建萍以PPT理論授課與現(xiàn)場實操訓(xùn)練的方式，結(jié)合醫(yī)護日常工作特點和實例，運用翔實生動的案例和富有感染力的語言，分別從儀容儀表、體態(tài)形貌、服飾禮儀、舉止禮儀、語言禮儀、溝通技巧、日常操作等方面進行了多層次、多角度的講解和指導(dǎo)；用親身演示、交流互動、場景模擬的方法詳細闡述了禮儀在醫(yī)療服務(wù)實踐中的具體運用；將醫(yī)護人員工作中的微笑、站姿、坐姿、手勢等基本禮儀進行了詳細說明展示。培訓(xùn)課堂生動有趣，互動頻繁，縈繞著濃厚的學習氛圍，使參訓(xùn)人員更直觀地了解掌握了基本禮儀規(guī)范及如何更好的與患者溝通交流。

　　培訓(xùn)后，八個護理小組依次出場，面帶微笑、穿戴整齊、動作嫻熟、步履輕盈，分別展示了護士站姿、坐姿、行姿、蹲姿、指引、持病歷夾、推治療車、端治療盤等項目，黃建萍為大家一一糾正，并耐心、細致的講解和示范，讓護理人員深刻領(lǐng)悟到舉手投足的優(yōu)雅儀態(tài)所呈現(xiàn)的職業(yè)美感。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境，患者滿意無終點。通過此次培訓(xùn)，深化了全體醫(yī)務(wù)人員對學習文明禮儀知識的重要性和必要性，為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為，提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量，塑造良好醫(yī)院形象起到了積極的推動作用。把“健康至上 服務(wù)至誠”文化理念融入日常工作的點滴，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的“引擎”，為廣大人民群眾提供更高質(zhì)量、更有溫度的服務(wù)提供了堅實的保障。（通訊員 劉曉）

相關(guān)知識

濟南市萊蕪人民醫(yī)院健康證辦理指南
濟南市萊蕪人民醫(yī)院：春節(jié)過后為腸道“減負” 一文了解結(jié)腸水療
濟南市整形醫(yī)院臀部塑形手術(shù)(濟南市皮膚病防治院美容外科好評不貴)
蕪湖市第一人民醫(yī)院燒傷整形（醫(yī)學美容）外科簡介
濟南市人民醫(yī)院：“針”情“推”進中醫(yī)啟蒙
六盤水濟民男科醫(yī)院 私密服務(wù)，打造溫馨醫(yī)療環(huán)境
濟南市人民醫(yī)院針灸推拿科三伏貼，為您的健康保駕護航！
濟南市做全身抽脂醫(yī)院排行top10強正式公布
“醫(yī)院
濟南萊蕪區(qū)免費辦理健康證指南

網(wǎng)址: 濟南市萊蕪人民醫(yī)院強化醫(yī)療服務(wù)禮儀 塑造醫(yī)院良好形象 http://m.gysdgmq.cn/newsview1459526.html