隨著國內家庭小型化、生活現(xiàn)代化的高速發(fā)展，用戶的上門服務需求逐漸增多。互聯(lián)網的融合讓保潔服務業(yè)有了更加多元化的渠道選擇。日前，58同城發(fā)布《保潔消費者調研報告》，基于城市發(fā)展水平、消費能力以及服務類型的差異，闡釋當前互聯(lián)網對保潔市場的滲透情況，為用戶和市場提供了重要的決策信息參考。

報告顯示，線上保潔服務消費群體主要集中在北上廣深等城市，但整體的滲透率不足一半。此外，公司中層管理和普通白領是當前保潔服務的購買主力。而基于生活需求和服務類型的不同，45%以上的用戶會選擇購買2小時日常保潔，報告分析認為市場上或許存在大量“輕中度”保潔用戶。

一線城市線上滲透率最高

數(shù)據(jù)顯示，城市的發(fā)展規(guī)模與線上購買保潔服務的滲透率大致呈正相關分布。上海、北京、廣州、深圳的滲透率占據(jù)前四，分別為49.0%、48.0%、46.8%、42.9%。南京、成都等略低于一線城市，滲透率分別為38.6%和37.1%。報告指出，受消費能力等因素影響，線上購買保潔服務的消費群體主要集中在一線及新一線城市。

從購買保潔服務的渠道來說，家政服務網站、APP、小程序等線上渠道占比43.7%，是目前最受歡迎的渠道。但不足一半的比例也表明當前行業(yè)的線上滲透率有待提高。此外，24.1%的用戶會選擇品牌家政公司，朋友/社區(qū)推薦的購買方式占比18.8%?？梢钥闯觯惺烊丝诒ＷC或品牌自身保證的家政公司，更受用戶青睞。

同時，用戶購買保潔服務的頻次，受房屋面積、有無寵物等因素影響。在房屋面積和類型上，房屋越高檔，購買保潔頻類越高。其中，200平以上面積及城市高檔住宅、小洋房、別墅，占比數(shù)值最高。此外，養(yǎng)貓狗寵物的人群購買頻次，高于不養(yǎng)寵物人群的比例。

超四成消費者購買過保潔服務

隨著生活節(jié)奏加快，線上購買保潔服務的群體明顯集中。數(shù)據(jù)顯示，在有過購買保潔行為的人群中，公司中層管理和普通白領的共計占比43.3%，正在成為線上保潔消費的主力軍;其次為一般公務員，占比為10.5%。與此同時，消費人群的行業(yè)比例和職業(yè)分布呈正相關。在行業(yè)比例中，教育/衛(wèi)生/社會保障/福利部門，以16.6%的比例占據(jù)第一位，計算機/軟件/互聯(lián)網服務領域緊隨其后，占比為10.8%。

同時，從生活休閑比例來看，購物中心、綜合商業(yè)體的場所的比例最高，數(shù)值為64.4%。在用戶使用手機行為分析中，社交、娛樂、購物的使用頻率最高。聯(lián)系不同人群的工作和生活喜好推測，日常工作忙碌且更加注重休閑的一線城市中，線上購買保潔的服務需求更加強烈。

疫情防控常態(tài)化發(fā)展，人們的保潔需求日益增強，58同城到家精選推出多項保潔服務內容，刺激用戶產生需求。如“精選保潔周末半價”、“五一大促”、“精選保潔天天半價”等活動，通過線上線下聯(lián)動的推廣模式，讓福利活動精準觸及消費者。

58同城通過大數(shù)據(jù)結果，深入解析了當前的市場環(huán)境，精準的了解用戶了痛點，幫助更多用戶有效解決保潔需求。同時，憑借到家精選高標準、嚴要求將保潔服務惠及更多用戶，幫助商家獲得更多訂單。

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