售后服務(wù)承諾書

鄭重承諾：

1. 我司銷售的所有產(chǎn)品保修期為12個月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修或更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

2. 通過電話或遠(yuǎn)程視頻形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

3.我司負(fù)責(zé)免費(fèi)培訓(xùn)工程師以解決基本操作問題；對于特定產(chǎn)品我司有專業(yè)人員免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。

4. 提供24 小時（全天候）響應(yīng)，接到故障通知后在2 小時內(nèi)響應(yīng)并提出解決方案。

5.如用戶對產(chǎn)品有有升級，更新，換代，維修等需求時，我司承諾以優(yōu)惠價格提供服務(wù)。

北京德康科創(chuàng)醫(yī)療技術(shù)有限公司

2021年5月5日

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