打開“健康靜安”微信服務號，選擇醫(yī)院、再選擇手機掛號付費，到了醫(yī)院再進行窗口或者診間支付，這是以往的互聯(lián)網就醫(yī)支付方式，然而，這樣的方式對年長者來說還是不夠簡便。為此，靜安區(qū)衛(wèi)生健康委聯(lián)合騰訊，率先在區(qū)屬各醫(yī)療機構上線“就診掃碼支付”功能，“健康靜安”成為全國首個開通醫(yī)保電子憑證微信掃碼支付的區(qū)域數(shù)字化衛(wèi)生服務平臺。患者在完成就診后，無需去窗口排隊，只需用微信掃一掃醫(yī)院里隨處可見的二維碼，即可完成醫(yī)?；蜃再M支付。這一創(chuàng)新支付應用，將三維的繳費窗口變成了印在一張紙上的二維碼，既是靜安區(qū)進一步提升服務水平，為醫(yī)療付費“減環(huán)節(jié)”、“減時間”的全新嘗試，也為“便捷就醫(yī)服務”數(shù)字化轉型提供了新動力。

“一”個二維碼，讓繳費窗口無處不在

從進入醫(yī)院開始，排隊煩、耗時長、繳費難，一直是居民就醫(yī)環(huán)節(jié)的痛點問題。本次上線的“就診掃碼支付”功能，只要一個二維碼就可以在醫(yī)生診室、導診臺、檢查檢驗窗口、走廊、電梯等各個場所完成付費，突破時空限制，實現(xiàn)無處不在的繳費方式，這種創(chuàng)新應用場景，為居民智慧就醫(yī)體驗提供了全新體驗。

市民李老伯日常生活中常通過手機支付購買蔬果、日用品等，自認為手機付費操作基本沒有障礙。但當他用手機在醫(yī)院掛號、付費，以及診間支付等環(huán)節(jié)時，就有些玩不轉了，因為里面諸多的頁面和選項，讓他一時摸不著頭腦。但隨著“健康靜安”和醫(yī)保電子憑證打通后，李老伯的這一困擾也漸漸被消除了。醫(yī)院每層樓面隨處可見的二維碼，讓他可以以日常生活消費掃碼的方式，使用醫(yī)保個人賬戶結算支付，余額不足或自費部分可以通過微信支付，或者授權開通綁定的銀行卡進行信用付，同時也能手機自助查看所需支付的費用明細，掃碼支付用時僅30秒，再也不用花大氣力琢磨手機支付的各個步驟了。

“‘就診掃碼支付’適用人群更廣，用時更短，操作更簡單。一方面，它節(jié)省了診間醫(yī)生對患者進行支付指導的時間以及掃碼設備需要投入的經費成本；另一方面，也大幅度削減了醫(yī)院收費窗口工作量，提高了收費和整體診療效率，有助于推動醫(yī)療服務升級，為患者營造更好的就診環(huán)境?！膘o安區(qū)衛(wèi)生健康委員會主任葉強表示，我們希望倡導“邊走邊付”的便捷就醫(yī)理念，讓就診繳費變得和停車繳費一樣方便，真正做到讓患者“少跑腿。

支付方式更便捷，一張紙?zhí)娲鞣N繳費機器

“就診掃碼支付”是對此前隨申辦的信用付、無感付、健康靜安惠民付等線上支付方式的補充，背后折現(xiàn)出的是靜安區(qū)衛(wèi)生健康委“互聯(lián)網+醫(yī)療”的升級思維。作為上海市“便捷就醫(yī)服務”數(shù)字化轉型與數(shù)字醫(yī)療創(chuàng)新發(fā)展試點區(qū)，靜安區(qū)近幾年全力打造了互聯(lián)網便民服務平臺——“健康靜安”，并通過一張二維碼就能將患者就醫(yī)繳費流程最大程度精簡。

“健康靜安”平臺，目前已經打通區(qū)內的各個醫(yī)療機構，用一張紙質二維碼，替代了各家醫(yī)療機構的付費機和診間支付的讀卡器等相關設備，不僅節(jié)省了每家基層醫(yī)療機構的重復建設投入，且復制推廣迅速，成本低、效率高，簡潔的“就診掃碼支付”功能，僅用三天時間就實現(xiàn)了所有醫(yī)療機構的上線運營。

當下，憑借“健康靜安”惠民應用平臺統(tǒng)一標準、統(tǒng)一模式的優(yōu)勢，靜安區(qū)率先實現(xiàn)“便捷就醫(yī)服務”七個應用場景在全區(qū)所有醫(yī)療機構的推進，形成了基于“互聯(lián)網+醫(yī)療”的全流程就醫(yī)服務體系。靜安區(qū)居民用一部手機即可在靜安區(qū)所有的區(qū)屬醫(yī)療機構看病就醫(yī)，實現(xiàn)精準預約、在線掛號、AI問診、便捷付費、在線實時報告、電子票據全覆蓋等全流程、便捷的數(shù)字化就醫(yī)體驗，讓大家從N個流程間的往返轉換到“一鍵式”的流暢。

數(shù)字化的創(chuàng)新服務，讓智慧賦能“互聯(lián)網+醫(yī)療”

新冠疫情催生著公眾就醫(yī)習慣的改變，越來越多的居民開始借助互聯(lián)網，便捷地解決大大小小的健康問題。憑借“健康靜安”惠民應用平臺，靜安區(qū)以“家庭醫(yī)生+區(qū)域醫(yī)療中心”模式，讓更多居民在“區(qū)域內”與“家門口”獲得高品質的衛(wèi)生健康服務。

在靜安，依托“健康靜安”平臺優(yōu)勢快速建成了15家實體社區(qū)互聯(lián)網醫(yī)院?；ヂ?lián)網醫(yī)院讓社區(qū)衛(wèi)生服務中心面向居民的家庭醫(yī)生簽約、健康咨詢、健康評估、慢病隨訪、健康服務預約、藥品配送等智能化服務不再有阻礙。居民們拿起手機即可與家庭醫(yī)生“面對面”互動問診，AI隨訪、回訪等功能也同步上線，幫助居民與家庭醫(yī)生建立更緊密的簽約服務關系。

另一方面，數(shù)字化升級也讓靜安不僅實現(xiàn)了市、區(qū)兩級公立醫(yī)療機構間的檢查檢驗信息互聯(lián)互通互認，居民在社區(qū)就診后當天轉診到區(qū)域醫(yī)療中心，區(qū)域醫(yī)療中心的醫(yī)生便能在工作站上查閱到居民在社區(qū)就診的具體情況。

截至2021年8月，通過“健康靜安”線上預約掛號達到35.25萬人次，“健康靜安”的數(shù)字化就醫(yī)方式，已經成為越來越多人便利就醫(yī)的首選。“健康靜安”也成為居民就醫(yī)咨詢的好渠道，留言超4.3萬條，總咨詢量超3.3萬人次。

“下一步，靜安區(qū)將繼續(xù)積極推動醫(yī)療健康大數(shù)據中心、智慧醫(yī)院等建設。一方面推進綜合醫(yī)院向康復醫(yī)學、老年醫(yī)療、老年護理院轉型，另一方面提升社區(qū)衛(wèi)生服務能級，打造一批精準化管理標桿社區(qū)衛(wèi)生服務中心，構建區(qū)域‘互聯(lián)網+醫(yī)療’智慧服務網絡?！比~強說到。

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