春節(jié)假期，健康相伴。泰康人壽全生命周期健康管理，守護您的健康。
長壽時代加速到來，對健康服務管理的需求日益旺盛。保險公司從“支付”方走向“支服”方大勢所趨，自有服務壁壘的公司或率先占得先機。泰康人壽精準洞察這一趨勢，在健康險經營長期實踐中深入探索健康管理。將服務范圍從傳統(tǒng)保險支付環(huán)節(jié)向前后端大幅拓展，精心構建起涵蓋診前、診中、診后，貫穿健康-小病-大病-康復全周期的一體化健康服務管理體系，全方位保障人們的健康。
全周期健康管理服務
貼心守護客戶健康
泰康人壽健康管理體系可分為健康管理與健康服務兩大類，細分為7類20余項分類近80項服務。健康管理包括健康體檢、疾病預防、健康促進及慢病管理；健康服務包括就醫(yī)服務、康復護理及健康咨詢。
健康管理
1
健康體檢包括增值類健康體檢（如保單體檢服務等）、通道類健康體檢（如區(qū)域健康閉環(huán)-健康體檢等）；
2
疾病預防包括增值類齒科服務（如保單齒科服務等）、通道類齒科服務（如區(qū)域健康閉環(huán)-齒科服務）；
3
健康促進包括增值類健康促進（如“泰活力”計劃、中醫(yī)服務）、通道類健康促進（如區(qū)域健康閉環(huán)-健康促進）；
4
慢病管理包括增值類慢病管理（如腫瘤慢病管理等）、通道類慢病管理（如在線購藥等）；
健康服務
1
就醫(yī)服務包括增值類就醫(yī)服務（如掛號協(xié)助、就醫(yī)協(xié)助等）、通道類就醫(yī)服務（如區(qū)域健康閉環(huán)-就醫(yī)服務等）；
2
康復護理包括增值類康復護理（如出院護工、出院陪護等）、通道類康復護理（如區(qū)域健康閉環(huán)-康復護理等）；
3
健康咨詢包括增值類健康咨詢（如視頻問診、電話問診等）、通道類健康咨詢（如圖文問診）。
泰康全生命周期的健康管理服務，在健康的各個階段都發(fā)揮著重要作用，為人們的健康保駕護航，讓每一個家庭都能安心享受健康生活。
01
健康時：多樣服務，助力預防
當人們處于健康狀態(tài)時，泰康的健康管理服務已悄然開啟。在過去一年，泰康健康管理超314萬人次。其中為19萬余客戶提供了健康體檢服務，平均每4位客戶中就有1位選擇泰康健康醫(yī)療生態(tài)，這一數(shù)據充分顯示了客戶對泰康健康服務的認可。同時，泰活力服務惠及 293萬余人次，值得一提的是，9.6萬長期醫(yī)療險客戶人均節(jié)省保費218元。此外，泰康還為1萬余客戶提供泰康口腔獨家的齒科服務，讓客戶擁有健康亮白的牙齒。泰康還提供健康咨詢服務，專業(yè)的醫(yī)療團隊隨時解答客戶的健康疑問，幫助客戶建立正確的健康觀念，制定個性化的健康計劃。
02
小病時：便捷協(xié)助，貼心關懷
基于泰康全生命周期健康管理的理念和其豐富的服務體系，客戶在遭遇小病困擾時，同樣能享受到便捷的醫(yī)療服務。例如，掛號協(xié)助服務能幫助客戶快速預約合適的醫(yī)生，減少排隊等候時間，讓客戶及時就醫(yī)，避免病情延誤。同時，健康咨詢服務也能為客戶在小病期間提供專業(yè)的建議，指導客戶正確用藥和護理，促進身體盡快恢復。
03
重疾時：全力支持，共克病魔
當不幸罹患重疾，泰康為客戶提供堅實的后盾。2024年泰康已服務1.6萬人次的重疾客戶，推出的1+N專案服務，整合多方資源，為客戶提供全面、專業(yè)的診療方案。其服務網絡覆蓋國內超1500家三甲醫(yī)院，確?？蛻裟茉诘谝粫r間獲得優(yōu)質的醫(yī)療救治。新推出的住院墊付服務，切實解決了客戶籌資難題，讓客戶無需為醫(yī)療費用擔憂，能夠安心接受治療。此外，泰康還為客戶提供海外就醫(yī)服務，匯集了美國梅奧、約翰?霍普金斯醫(yī)院、日本順天堂等國際頂尖醫(yī)療資源，為客戶帶來更多康復希望。
04
康復時：專業(yè)護理，促進康復
在康復階段，泰康同樣用心。2024年泰康已服務1.4萬人次，為1萬余客戶提供慢病管理服務，覆蓋糖尿病、惡性腫瘤、阿茲海默等多種疾病，通過科學的管理方法和專業(yè)的指導，幫助客戶控制病情，提高生活質量。同時，泰康提供住院護工、出入院陪護、遠程康護、上門照護等一系列貼心服務，讓客戶在康復過程中感受到溫暖和關懷。并且，客戶可直通 7 家泰康自有醫(yī)院，方便客戶進行后續(xù)的康復治療和檢查，確保康復進程順利進行。
著眼大健康藍圖
全力攻堅健康閉環(huán)
在新壽險下，泰康全力打造長壽、健康、財富三大閉環(huán)，尤其在推進“健康保險+健康管理+健康服務”健康閉環(huán)方面成效顯著，為健康服務升級注入強勁動力。泰康以產品創(chuàng)新為核心驅動力，圍繞客戶全生命周期需求，精心構建覆蓋養(yǎng)老、未病、已病、康復全場景的生態(tài)服務網絡。
在服務端，泰康積極整合優(yōu)質醫(yī)療資源，為客戶定制一站式健康管理解決方案；支付端，搭建起種類繁多、風險覆蓋全面的醫(yī)療險產品體系；生態(tài)端，大力建設大健康產業(yè)生態(tài)體系，在全國布局五大醫(yī)學中心，貫通服務鏈條，催生新業(yè)態(tài)。
泰康五大醫(yī)學中心（左右滑動依次為泰康同濟（武漢）醫(yī)院、泰康仙林鼓樓醫(yī)院、四川泰康醫(yī)院、寧波泰康腦科醫(yī)院、深圳前海泰康醫(yī)院）
一方面，泰康加速服務品牌化、產品化進程。泰康綠通憑借優(yōu)質醫(yī)療資源與專業(yè)服務團隊，為客戶提供全流程就醫(yī)協(xié)助，其服務網絡已覆蓋全國31個省1500余家三甲醫(yī)院。健保通網絡醫(yī)院超3200家，遍及全國31個省市自治區(qū)300多個地市，患者在健保通網絡入院免押金醫(yī)院可享受便捷結算服務。
另一方面，“幸福有約”旗下“健康有約”產品體系持續(xù)完善。該產品以高品質醫(yī)療保險為依托，為客戶及家庭筑牢高額保障防線，并借助“健康保險+健康管理+健康服務”立體網絡，提供全人、全程、全家、全生命周期健康解決方案。目前，“健康有約”已與全球103萬家醫(yī)療機構合作，覆蓋 200多個國家和地區(qū)。其推出不僅凝聚了泰康大健康生態(tài)的產品與服務合力，更為攻堅健康閉環(huán)打通關鍵路徑，有望引發(fā)高品質醫(yī)療險領域的深刻變革。
全力擁抱新壽險
塑造卓越服務品質
泰康人壽在健康管理服務領域持續(xù)深耕，為客戶呈上安心、便捷且實惠服務的背后，是其作為壽險行業(yè)領軍者對客戶服務體驗的高度關切、對客戶訴求的快速響應以及對客戶痛點的有效解決，彰顯出打造 “服務好” 新壽險公司的堅定決心。
泰康保險集團董事長兼CEO陳東升明確指出，服務能力是壽險行業(yè)競爭的核心要素。泰康矢志成為 “服務好” 的新壽險標桿，持續(xù)豐富服務產品、提升服務品質、錘煉服務能力，立志融入長壽時代人們的幸福生活。處于新壽險推動高質量發(fā)展的關鍵轉型期，泰康的業(yè)務范疇已突破傳統(tǒng)人壽保險邊界，以 “服務好” 為導向，全面關照客戶及其家庭、家族的全生命周期。
長壽時代，人們健康觀念從治病為主轉向健康優(yōu)先，泰康人壽將始終緊扣客戶需求，依托自身強大生態(tài)，持續(xù)輸出優(yōu)質服務，全力塑造高品質醫(yī)療服務品牌，在大健康時代畫卷中繪就壽險企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的壯麗篇章，為客戶健康與幸福生活持續(xù)賦能。
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