姚光林 （2017-03-19） 員工職業(yè)化塑造 什么是職業(yè)化 職業(yè)化就是職業(yè)人在合適的場合表現(xiàn)出合適的行為。 職業(yè)化是一個人在職場環(huán)境中的道德標準、思維方式、工作心態(tài)、處事方式、工作技能等各方面的綜合體現(xiàn)。 員工缺乏職業(yè)化的N種表現(xiàn) ※不愿擔責，缺乏責任心，事不關己，高高掛起 ※心高氣傲，自我感覺良好，目中無人 ※喜歡以自我為中心，本位主義嚴重 ※混日子，渾渾噩噩，上班就是為了下班 ※認為“公司對自己好是應該的”，卻從不考慮奉獻和多創(chuàng)造價值 ※破壞規(guī)則與制度，我行我素 ※只管個人得失，不顧團隊利益 ※欺上瞞下，弄虛作假 ※自以為是，缺乏進取，不愿學習，不求上進 …… 追本溯源 人為什么而活著？ 你為誰而工作？ 職業(yè)化影響競爭力！ 職業(yè)化產生生產力！ 職業(yè)化造就執(zhí)行力！ 為什么要進行員工職業(yè)化塑造 職業(yè)化與非職業(yè)化的核心區(qū)別 敬業(yè)程度 專業(yè)追求 商業(yè)意識 企業(yè)喜歡什么樣的人才 強 弱 能力 態(tài)度 職業(yè)人馳騁職場的“三駕馬車” 品行 能力 價值創(chuàng)造 職業(yè)化塑造之“六脈神劍” 清 晰 職業(yè)角色 強 化 職業(yè)意識 調 整 職業(yè)心態(tài) 重 塑 職業(yè)道德 提 升 職業(yè)能力 養(yǎng) 成 職業(yè)習慣 清晰職業(yè)角色 ◆ 個人社會角色掠影 ◆ 好人 、好員工、業(yè)務骨干與好領導的區(qū)別 ◆ 管理者角色轉換： ★ 作為企業(yè)經營與管理者的角色 ★ 作為上級的角色 ★ 作為下屬的角色 ★ 作為同事的角色 重 塑 職 業(yè) 道德 強化職業(yè)意識 一 個中 心 以客戶價值為中心 以客戶價值為中心 企業(yè)與員工是客戶與供應商的關系，提供勞動與支付報酬是一種價值交換的行為。 企業(yè)與員工之間須遵守商業(yè)準則。 以客戶價值為中心—外部客戶 ◆思考—誰是你的外部客戶？ ◆外部客戶對我們的重要性 ◇客戶是企業(yè)價值交換的對象，是員工工資福利的源泉 ◇客戶是水，公司是船；水能載舟，也能覆船 視工作流程的接點為客戶，協(xié)作共贏。 凡事?lián)Q位思考，自己想得到什么先讓對方得到。 以“內部客戶關系”取代“哥們關系”，人際關系簡單化會解放生產力，讓員工關注價值創(chuàng)造。 內部工作關系原則。 ★不因攀附而曲意逢迎 ★不因權重而惟命是從 ★不因位高而盛氣凌人 ★不因親疏而厚此薄彼 以客戶為價值中心—內部客戶 思考：領導與朋友（案例：稱謂）、 感情與原則 怎樣對待內部客戶 思考 —— 誰是你的內部客戶？ 1 主動工作 2 主動協(xié)作 3 主動反饋 4 主動執(zhí)行 5 主動創(chuàng)新 基本點一：主動 6 主動遵守游戲規(guī)則 7 主動自檢并主動糾偏 8 主動提出解決思路或方案 02 幫助別人=幫助自己 01 服務就是增值 03 服務態(tài)度：溫柔中的力量 基本點二：服務 01 做好本職工作，勇于承擔責任是員工的天職。 基本點三：責任 結果與任務的區(qū)別： 結果：結果是目標的達成，是公司及領導的期望，是可以進行市場交換的價值，可以衡量與考核。 任務：程序上例行公事，沒考慮要期望的最終目的。 思考：企業(yè)最需要的什么——功勞？苦勞？疲勞？ 以結果為導向的工作方法 案例：工作中的支持清單 基本點四：結果 調整職業(yè)心態(tài) 輸家與贏家看待事物的心態(tài)比較 參照事物 輸家 贏家 看待周圍的同事 是競爭者 是幫助者 看待競爭對手 是一種威脅 是一種考驗 看待上司 是討厭的工頭 是可敬的教練 看待不同觀念的人 是一種對立 是一種差異 看待抱怨者 是問題人物 有特別需要的人 看待老板 榨取我們剩余價值的剝削者(提防) 提供就業(yè)機會與發(fā)展空間的伙伴(感恩) 心態(tài)與結果 你喜歡目標，方法越來越多 你喜歡放棄，借口越來越多 你喜歡感恩，順利越來越多 你喜歡抱怨，煩惱越來越多 你喜歡拼搏，成功越來越多 你喜歡逃避，失敗越來越多 你喜歡分享，朋友越來越多 你喜歡獨占，孤獨越來越 多 你喜歡太陽，陽光越來越多 你喜歡黑暗，病毒越來越多 假設A、B、C、D……X、Y、Z 26個英文字母分別對應等于百分之1、2、3、4……24、25、26 ，那么，我們來看看以下幾項各自的得分： ★ 運氣（luck） l+u+c+k=(12+21+3+11)%=47% ★ 愛情（love） l+o+v+e=(12+15+22+5)%=54% ★ 金錢（money） m+o+n+e+y=(13+15+14+5+25)%=72% ★ 知識（knowledge） k+n+o+w+l+e+d+g+e=(11+14+15+23+12+5+4+7+5)%=96% ★ 努

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