近期因“健康寶”更新，許多用戶反應自己的健康寶為異常狀態(tài)卻無法申訴的問題。提醒大家使用小程序留言互動功能，及時反饋問題。

1、怎樣給健康寶留言反饋？

答：步驟1：在百度APP搜索“北京健康寶”在“健康寶”首頁底部點擊【北京市大數(shù)據(jù)中心】，進入留言區(qū)。

步驟2：在該區(qū)域輸入您的意見或建議，輸入完成后，點擊提交按鈕，即成功提交留言。

2、有核酸檢測陰性結果還不能獲北京“健康寶”綠碼？教您這么辦

最近部分用戶在北京“健康寶”后臺留言，自己做了核酸檢測，結果也是陰性的，但是北京“健康寶”還是沒有賦綠碼。這是怎么回事呢？

從有關渠道了解到，這種情形可能是因為核酸檢測結果未能及時上報國家或北京市核酸檢測平臺導致。在這里提醒需要核酸檢測的市民一定要在正規(guī)醫(yī)療機構或有資質的第三方檢測機構接受檢測。此前，北京市疾控中心已發(fā)布全市新冠病毒核酸采樣點和提供24小時新冠病毒核酸檢測“愿檢盡檢”服務的機構名單和服務地址、電話、預約方式、服務時間等，市民可在北京“健康寶”通知欄查看，請就近選擇合適的機構檢測。

如您未在京，也可通過“國家政務服務平臺”小程序查詢納入國家平臺名錄的檢測機構。

如檢測后無法在“北京健康寶”及時查詢到您的核酸檢測結果，建議您咨詢檢測機構并督促其盡快將結果上傳北京或國家核酸平臺。待成功查詢到核酸檢測陰性結果后，即可重新申報行程并解除“彈窗”狀態(tài)。

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