在本期《商業(yè)韌性系列》播客中，醫(yī)療保健領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者和首席信息官（CIO）們討論了如何通過(guò)AI和自動(dòng)化等前沿技術(shù)以及遠(yuǎn)程醫(yī)療等方法來(lái)改變醫(yī)療保健行業(yè)。從減輕行政負(fù)擔(dān)到提升患者護(hù)理，這些創(chuàng)新正為更高效、更智能的醫(yī)院鋪平道路。通過(guò)行業(yè)專(zhuān)家的見(jiàn)解，我們探討了技術(shù)在解決資源短缺、改善患者結(jié)果和應(yīng)對(duì)臨床醫(yī)生倦怠方面的重要作用。聆聽(tīng)CIO們?nèi)绾晤I(lǐng)導(dǎo)這一數(shù)字轉(zhuǎn)型，重塑醫(yī)療保健的未來(lái)。

嘉賓：

0:00 | 引言

00:48 | ?，敗て樟_希特 - 遠(yuǎn)程醫(yī)療的應(yīng)用

02:18 | 吉里什·文卡塔查利亞 - 技術(shù)和行政障礙

03:41 | 阿米特·法德尼斯 - AI在醫(yī)療保健中的角色

04:40 | 米歇爾·格林 - 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的物流在醫(yī)療保健中的應(yīng)用

05:52 | 路易斯·塔維拉斯 - 減輕工作負(fù)擔(dān)

06:54 | ?，敗て樟_希特 - 智能醫(yī)院

08:18 | 吉里什·文卡塔查利亞 - AI醫(yī)療干預(yù)

09:55 | 路易斯·塔維拉斯 - 對(duì)IT的感知

?，敚喝蚍秶鷥?nèi)，醫(yī)療保健的最大問(wèn)題之一是資源。因此，我們需要管理患者激增的物理勞動(dòng)力。技術(shù)的賦能和未來(lái)醫(yī)院的創(chuàng)建，我認(rèn)為是一種更好的工作方式。這是一種更智能的工作方式。我們將這些在物理場(chǎng)所預(yù)期提供的服務(wù)擴(kuò)展到家庭、社區(qū)和社會(huì)護(hù)理中。遠(yuǎn)程醫(yī)療和遠(yuǎn)程健康技術(shù)的使用將對(duì)減輕負(fù)擔(dān)產(chǎn)生重大影響。在新興技術(shù)領(lǐng)域，如AI、機(jī)器學(xué)習(xí)等，我們開(kāi)始自動(dòng)化任務(wù)，這將非常重要。我們減少了用于行政任務(wù)的時(shí)間，從而為患者護(hù)理騰出更多時(shí)間和資源。

旁白：技術(shù)不僅是管理資源的手段，它也是改善患者體驗(yàn)的工具。正如吉里什·文卡塔查利亞（agilon Health 首席技術(shù)官）指出的那樣，旨在改善患者體驗(yàn)的行政措施有時(shí)反而帶來(lái)了更多的問(wèn)題。

吉里什：我認(rèn)為美國(guó)醫(yī)療保健最大的挑戰(zhàn)在于其名稱(chēng)本身。它并沒(méi)有關(guān)注醫(yī)療或健康護(hù)理。患者和醫(yī)療消費(fèi)者感到自己被忽視了，這是最重要的問(wèn)題。盡管我們?cè)卺t(yī)療保健上投入了很多，但在人口的整體健康狀況方面仍然落后。另一個(gè)主要挑戰(zhàn)是，為了改善患者體驗(yàn)和健康狀況而采取的措施，卻導(dǎo)致了大量的行政負(fù)擔(dān)，這給醫(yī)生帶來(lái)了巨大壓力。這種表現(xiàn)實(shí)際上使情況變得更糟。正如您所說(shuō)，技術(shù)可以成為解決這些挑戰(zhàn)的真正答案。

旁白：雖然AI正在改變患者護(hù)理，它也在支持臨床醫(yī)生自身方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。倦怠是醫(yī)療保健領(lǐng)域日益嚴(yán)重的問(wèn)題，尤其是在醫(yī)生和護(hù)士面臨越來(lái)越大的工作量和行政壓力的情況下。阿米特·法德尼斯（RapidAI 首席創(chuàng)新官）解釋了AI工具如何減少臨床醫(yī)生在重復(fù)任務(wù)上的時(shí)間，如圖像讀取和診斷，幫助他們避免倦怠并專(zhuān)注于患者護(hù)理。

阿米特：為了真正對(duì)臨床醫(yī)生，例如放射科醫(yī)生有幫助，倦怠是一個(gè)大問(wèn)題。因此，我們必須幫助他們減少讀取圖像、診斷疾病或撰寫(xiě)報(bào)告所需的時(shí)間。這需要我們做更多的事情，而不僅僅是懷疑某事。這就是為什么這非常困難的原因。

旁白：實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和自動(dòng)化的使用是減少醫(yī)療保健低效的另一個(gè)關(guān)鍵組成部分。米歇爾·格林（Cardinal Health 首席信息官）概述了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的物流如何提高護(hù)理的速度和準(zhǔn)確性。

米歇爾·格林：實(shí)時(shí)物流數(shù)據(jù)對(duì)醫(yī)療保健提供者至關(guān)重要，不僅在生產(chǎn)方面，還在分銷(xiāo)方面。我們?nèi)绾未_保更快、更容易、更快速地將物品送到患者手中？人們?nèi)绾巫粉櫽唵蔚奈恢茫窟@些都是看似應(yīng)該在后臺(tái)運(yùn)行的事情，但實(shí)際上需要付出努力和精力。我們必須確保我們的團(tuán)隊(duì)獲取正確的信息，并將其提供給客戶(hù)、提供者、供應(yīng)商和我們的業(yè)務(wù)。當(dāng)我們考慮患者護(hù)理時(shí)，這一點(diǎn)非常重要。您真的可以改變或影響患者的生活。您可以改變或影響患者的康復(fù)，確保他們獲得藥物，確保我們的合作伙伴得到他們需要的東西。

旁白：另一個(gè)重要問(wèn)題是醫(yī)療保健工作者的短缺。路易斯·塔維拉斯博士解釋了自動(dòng)化如何使現(xiàn)有員工更高效，這在醫(yī)療保健工作者有限的情況下至關(guān)重要。

路易斯·塔維拉斯：在美國(guó)，我們正面臨嚴(yán)重的醫(yī)療保健工作者短缺。解決方案的一部分，不是全部，但很大一部分是將自動(dòng)化引入流程，使我們現(xiàn)有的人員更加高效，因此不需要那么多的人力，而這正是我們無(wú)法獲得的。因此，自動(dòng)化是我們解決所有醫(yī)療保健工作者短缺問(wèn)題的一個(gè)重要部分。另一個(gè)挑戰(zhàn)是，人們需要改變對(duì)IT的看法，將其視為合作伙伴，而不是接收命令的對(duì)象。這種向伙伴關(guān)系的轉(zhuǎn)變對(duì)于前進(jìn)和發(fā)展高性能組織至關(guān)重要。

旁白：展望未來(lái)，智能醫(yī)院的概念正在成為現(xiàn)實(shí)。?，敗て樟_希特分享了她對(duì)技術(shù)如何重塑醫(yī)療保健交付的愿景，從更快的診斷到更好的患者結(jié)果。

海瑪：對(duì)我來(lái)說(shuō)，智能醫(yī)院是從底層啟用技術(shù)的醫(yī)院。它將確保我們有更快的診斷、更快的治療、更好的患者結(jié)果，總體上提高生活質(zhì)量。我認(rèn)為在這方面有很大的潛力。如果我們看看沙特阿拉伯和阿布扎比，它們擁有可用的資源、技術(shù)和愿望，已經(jīng)有一些非常智能和先進(jìn)的醫(yī)院。如果我們回到英國(guó)和歐洲，我認(rèn)為有些醫(yī)院在個(gè)別方面已經(jīng)達(dá)到了智能的標(biāo)準(zhǔn)。我認(rèn)為在未來(lái)五年左右的時(shí)間里，我們將看到更多設(shè)施轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄茚t(yī)院。我希望能看到一些技術(shù)真正用于減少等待時(shí)間、更快地治愈患者、變得更加預(yù)測(cè)性，同時(shí)也更加高效。醫(yī)療保健總是存在資源和財(cái)務(wù)的壓力，而我認(rèn)為技術(shù)可以幫助降低這些壓力。

旁白：醫(yī)療保健技術(shù)中最令人興奮的發(fā)展之一是AI驅(qū)動(dòng)的醫(yī)療干預(yù)。從診斷工具到治療計(jì)劃，它正在徹底改變醫(yī)療保健提供者提供護(hù)理的方式，提供更快、更準(zhǔn)確的解決方案。近年來(lái)，F(xiàn)DA批準(zhǔn)了幾種AI驅(qū)動(dòng)的工具和技術(shù)，取得了顯著進(jìn)展。吉里什談到了AI的進(jìn)步以及這些技術(shù)將如何深刻影響醫(yī)療保健的未來(lái)。

吉里什：過(guò)去有很多關(guān)于技術(shù)在醫(yī)療保健中沒(méi)有影響力的說(shuō)法，但在過(guò)去的三年中，我們看到了許多AI驅(qū)動(dòng)的醫(yī)療干預(yù)措施取得了成果，F(xiàn)DA批準(zhǔn)了一些完全由AI驅(qū)動(dòng)的技術(shù)，無(wú)論是從眼科角度檢測(cè)問(wèn)題，還是涉及心理健康問(wèn)題或其他方面。我們看到整個(gè)協(xié)議都是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的，這是前所未有的，而FDA的批準(zhǔn)也不是一件小事。技術(shù)在加速藥物開(kāi)發(fā)、更快地分析患者基因組等方面產(chǎn)生了影響。但我認(rèn)為純粹的技術(shù)驅(qū)動(dòng)醫(yī)療干預(yù)是一個(gè)全新的前沿，我對(duì)此非常興奮。

旁白：這些技術(shù)創(chuàng)新的核心是醫(yī)療保健CIO。路易斯·塔維拉斯博士討論了CIO的角色如何從維護(hù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)樵卺t(yī)療保健組織中領(lǐng)導(dǎo)變革。

路易斯·塔維拉斯：我們?nèi)绾卫眠@段時(shí)間與組織的領(lǐng)導(dǎo)層合作，制定一個(gè)計(jì)劃，將我們從今天帶到高度運(yùn)營(yíng)卓越的環(huán)境，最終在五到七年內(nèi)成為一個(gè)高性能組織？因此，在最初的90天內(nèi)，您必須為作為CIO將在任何組織中進(jìn)行的五到七年旅程奠定基礎(chǔ)。這90天的一部分是改變討論的方式，因?yàn)橐恢币詠?lái)IT被視為成本中心。我們?cè)贗T上花了多少錢(qián)？我們必須改變討論的方式。我希望人們這樣表達(dá)：我們?cè)贗T上投資了多少？這是一個(gè)我們正在進(jìn)行的投資。如果您進(jìn)行投資，您期望在兩個(gè)方面獲得回報(bào)：一是對(duì)組織的價(jià)值，二是對(duì)患者護(hù)理的改進(jìn)。如果您在這個(gè)IT解決方案上進(jìn)行投資，將會(huì)為患者帶來(lái)哪些比現(xiàn)在更好的結(jié)果？因此，我們必須改變使用的術(shù)語(yǔ)和關(guān)鍵 buzzwords，以及從IT角度來(lái)看待事物的方式。我們不僅僅是因?yàn)橛腥烁嬖V我們需要做什么而交付解決方案。我們交付解決方案是因?yàn)樗鼘?duì)組織和患者及其家屬都有價(jià)值。

旁白：隨著我們結(jié)束今天的節(jié)目，我們見(jiàn)證了AI和自動(dòng)化如何革新醫(yī)療保健領(lǐng)域。這些技術(shù)不僅僅是工具，它們是推動(dòng)有意義變革的催化劑，提高了患者結(jié)果并減輕了醫(yī)療保健專(zhuān)業(yè)人士面臨的負(fù)擔(dān)。醫(yī)療保健CIO站在這一變革的最前沿，領(lǐng)導(dǎo)著優(yōu)先考慮技術(shù)進(jìn)步和護(hù)理中人性化體驗(yàn)的舉措。他們的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于創(chuàng)造一個(gè)創(chuàng)新蓬勃發(fā)展且患者護(hù)理真正處于每個(gè)決策中心的環(huán)境至關(guān)重要。

(全文結(jié)束)

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