新海南客戶端、南海網、南國都市報

　　記者：王洪旭

　　5月17日，海南省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部發(fā)布《關于做好健康碼賦、轉碼工作的通知》（以下簡稱《通知》），進一步做好涉疫風險人員健康碼的賦碼、轉碼工作，并就海南健康碼賦碼、轉碼常見問題及操作指引進行權威解答。

　　問

　　海南健康碼、海易辦、海南健康寶、通信行程卡、疫情防控政策、核酸結果、疫苗結果等相關問題分別應該咨詢哪個單位？

　　答

　　海南健康碼賦碼、轉碼相關問題咨詢各市縣指揮部；

　　海易辦相關問題咨詢省大數(shù)據管理局；

　　海南健康寶相關問題咨詢省衛(wèi)生健康委；

　　通信行程卡相關問題咨詢歸屬的運營商（電信、移動、聯(lián)通）；

　　核酸結果、疫苗結果問題咨詢省衛(wèi)生健康委。

　　問

　　發(fā)生疫情時，如何批量對高風險人群賦紅、黃碼？

　　答

　　對于100個以上批量賦紅、黃碼的需求，海南省大數(shù)據管理局集中響應，請各市縣指揮部安排本市縣負責健康碼轉碼的同事（每市縣僅限1人，避免多頭對接）掃描下發(fā)二維碼加入海政通溝通群（無海政通賬號的直接聯(lián)系本市縣海政通管理員開通），并在海政通內傳遞相關數(shù)據，避免個人隱私數(shù)據外泄。100個以下賦紅、黃碼的需求請各市縣指揮部自行操作進行賦碼。批量賦紅、黃碼工作要求詳見群文件。

　　問

　　如何增加、刪除健康碼賦碼、轉碼人員？

　　答

　　健康碼賦碼、轉碼人員新增需求（以市縣為單位、海口、三亞可以到區(qū)）請各市縣指揮部組織人員在微信“海南健康碼紅轉綠工作群”中申請。

　　問

　　如何登錄管理后臺界面？

　　答

　　首先要通過VPN輸入賬號密碼接入海南省政務外網，即椰子樹圖標的“海南電子政務外網接入平臺”，然后訪問

　　http://172.26.28.6:8081/login#/

　　后即可根據步驟進行轉碼操作。

　　問

　　境外人士如何申請、使用海南健康碼？

　　答

　　境外人士申請、使用海南健康碼有以下渠道：

　　一、境外人士已經有支付寶的，可以通過支付寶渠道申請、注冊使用海南健康碼；

　　二、已經具有永久居留身份證的境外人士可以通過海易辦APP注冊、使用海南健康碼。

　　需要提醒的是，具有海南健康碼不是在海南通行的唯一憑證，各單位應在查驗時提供手工登記渠道，便捷境外人員、老人、小孩等人群便利通行。

　　問

　　目前各市縣有哪些健康碼轉綠的渠道？

　　答

　　1.各市縣指揮部具有轉碼權限的人員可以對所有紅碼、黃碼人員進行轉碼。

　　2.各發(fā)熱門診可對由于就診導致的黃碼人員進行轉碼。

　　3.基層網格人員可以通過“新冠肺炎健康服務管理系統(tǒng)”中“黃轉綠”模塊對非發(fā)熱門診就診的黃碼人員進行轉碼。

　　4.群眾如果由于誤填報，導致變成紅、黃碼的，可引導在海南健康碼首頁中“申請復核”模塊進行自行復核后轉碼。

　　5.群眾由于發(fā)熱門診就診導致的黃碼，除去發(fā)熱門診復診這一渠道外，還可通過海南健康碼連續(xù)健康打卡14天后，轉為綠碼。

　　問

　　申請轉碼人員不在省內或不在本市縣轄區(qū)內，如何轉碼？

　　答

　　健康碼下方的“轉碼原因”中會顯示詳細的轉碼原因，包括由哪個市縣指揮部基于何種原因進行轉碼，如群眾已達到轉碼的條件，或有緊急就診、出行需求的，由接到咨詢的指揮部核實符合條件進行直接轉碼（含群眾不在本轄區(qū)或在省外）；對于未達到轉碼條件或轉碼原因不清晰的，請引導群眾咨詢賦碼的市縣指揮部解決。

　　問

　　海南健康碼為綠碼，其他省份健康碼異常并提示海南上報異常數(shù)據該怎么處理？

　　答

　　此類情況首先判斷該群眾是否存在以往的紅、黃碼，具體查看方式是在進入管理后臺后查詢群眾歷史信息，如群眾歷史上不存在紅、黃碼，則該問題不是海南健康碼導致，請群眾聯(lián)系對應省份解決。如群眾存在歷史紅、黃碼信息，則存在兩種可能：

　　一、我省推送數(shù)據存在異常，解決方法是進入管理后臺、點擊健康碼管理、選擇向國辦推送數(shù)據、手工推送群眾綠碼信息。一般情況下半個小時內可推送生效，可引導群眾通過“國家政務服務平臺”微信小程序，點擊“防疫健康信息碼”、點擊“我的健康信息詳情”查看“已關聯(lián)地方健康碼信息”中海南數(shù)據是否成功上傳。

　　二、“國家政務服務平臺”中“防疫健康信息碼”已正常，但是對應省份健康碼異常，此種情況請群眾聯(lián)系對應省份解決。

　　問

　　北京健康寶彈窗，北京12345反饋要求屬地解決？

　　答

　　引導群眾通過“國家政務服務平臺”微信小程序，點擊“核酸和抗體檢測結果查詢”，如能查詢到在海南最新一條檢測結果，則答復群眾請繼續(xù)聯(lián)系北京12345解決。如查詢不到最新的檢測結果，則聯(lián)系省衛(wèi)生健康委上傳核酸檢測結果直至能從“核酸和抗體檢測結果查詢”查詢到。

[責任編輯：許瑩瑩]

相關知識

河南省健康碼出問題？權威答疑來了！
速看！春節(jié)十大“健康碼”問題，湖南疾控權威解答
事關“健康碼”！湖南疾控最新權威解答
河南省健康碼出問題？權威答疑來了?。ǜ礁鞯厥薪】荡a變碼規(guī)則）
權威發(fā)布！湖南健康碼申訴解碼攻略來了
4月13日，健康碼轉為“黃碼”的市民應該怎么辦？權威解答來了
被賦紅/黃碼？你關心的健康碼熱點問題，解答來了→
健康碼“黃碼”常見18問權威解答
目前海南各市縣有哪些健康碼轉綠渠道?快看這9個問題解答
目前海南各市縣有哪些健康碼轉綠渠道？快看這9個問題解答→

網址: 海南健康碼、核酸結果相關問題該咨詢誰？權威解答來了 http://m.gysdgmq.cn/newsview1156563.html