2020.05.15 回答

請(qǐng)您按照以下方法進(jìn)行嘗試：
請(qǐng)將運(yùn)動(dòng)健康A(chǔ)pp設(shè)置為后臺(tái)運(yùn)行，如果處于關(guān)閉狀態(tài)，手機(jī)重啟之后運(yùn)動(dòng)健康不會(huì)啟動(dòng)，只有打開(kāi)運(yùn)動(dòng)健康A(chǔ)pp之后，才可以正常計(jì)步，所以建議將此開(kāi)關(guān)設(shè)置為打開(kāi)。
 注：請(qǐng)務(wù)必在華為應(yīng)用市場(chǎng)中升級(jí)運(yùn)動(dòng)健康A(chǔ)pp至最新版本；
      如華為EMUI 4.x及以下手機(jī)：在 手機(jī)管家 > 自動(dòng)啟動(dòng)管理 中將運(yùn)動(dòng)健康開(kāi)啟；不同系統(tǒng)、不         同型號(hào)手機(jī)設(shè)置方法不同，請(qǐng)以實(shí)際為準(zhǔn)。
1. 請(qǐng)確認(rèn)自己的手機(jī)是否安裝了其他三方管家、省電精靈、桌面清理等，如騰訊管家、360管家、QQ管家、獵豹清理精靈、Go桌面等，如果您安裝了三方管家、省電精靈、桌面管理等，請(qǐng)?jiān)谒泄芗壹跋嚓P(guān)軟件中將運(yùn)動(dòng)健康加入后臺(tái)保護(hù)或卸載管家等軟件后再查看計(jì)步是否正常；
2. 如果運(yùn)動(dòng)健康A(chǔ)pp首頁(yè)提示“由于硬件限制，該手機(jī)不支持計(jì)步”、“應(yīng)用不支持此手機(jī)計(jì)步”，或者在您點(diǎn)擊首頁(yè)步數(shù)查看詳情的時(shí)候提示“該手機(jī)不支持計(jì)步，無(wú)詳情數(shù)據(jù)”，表示手機(jī)本身不支持計(jì)步功能，所以無(wú)法計(jì)步，屬正常情況，建議您購(gòu)買(mǎi)具有計(jì)步能力的手機(jī)產(chǎn)品；
3. 如果是非華為手機(jī)，建議備份重要數(shù)據(jù)，攜帶相關(guān)憑證去相應(yīng)手機(jī)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)維修；
4. 部分場(chǎng)景下如室內(nèi)小范圍來(lái)回踱步手機(jī)可能無(wú)法識(shí)別到您處于走路狀態(tài)，建議您在室外持續(xù)走路觀察計(jì)步是否正常；
5. 極快走、極慢走、推嬰兒車(chē)走路等特殊場(chǎng)景下，由于擺臂、速度等因素限制，手機(jī)可能無(wú)法識(shí)別到您的走路狀態(tài)。
6. 如果發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)健康A(chǔ)pp在手機(jī)后臺(tái)運(yùn)行時(shí)，偶爾無(wú)法計(jì)步，必須打開(kāi)App后才能計(jì)步的情況，請(qǐng)檢查手機(jī)內(nèi)存是否不足，建議清理手機(jī)內(nèi)存后使用；同時(shí)也可以在運(yùn)動(dòng)健康A(chǔ)pp 我的 > 設(shè)置 > 消息管理 中打開(kāi) 實(shí)時(shí)推送步數(shù) 的開(kāi)關(guān)后使用。
為了減少誤統(tǒng)計(jì)，運(yùn)動(dòng)健康不是實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)計(jì)步數(shù)據(jù)，您需要連續(xù)走路一段時(shí)間才可以計(jì)步。各手機(jī)性能不同，計(jì)步統(tǒng)計(jì)開(kāi)始計(jì)算時(shí)長(zhǎng)不同，建議您連續(xù)走路1分鐘以上再觀察計(jì)步是否正常。

以上確認(rèn)無(wú)誤仍不計(jì)步或計(jì)步偏少，請(qǐng)備份重要數(shù)據(jù)，攜帶購(gòu)機(jī)憑證去當(dāng)?shù)厝A為客戶服務(wù)中心檢測(cè)維修。

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