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泰康人壽口碑怎么樣？

來(lái)源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年04月04日 20:43

泰康人壽簡(jiǎn)介

全稱為泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司，成立于2016年，是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱泰康保險(xiǎn)集團(tuán)）的子公司。

泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司成立于1996年，至今已發(fā)展成為一家涵蓋保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務(wù)的大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)。

截止2022年，泰康人壽在全國(guó)設(shè)有36家分公司，覆蓋中國(guó)大陸所有省級(jí)行政單位，營(yíng)銷隊(duì)伍超70萬(wàn)人，累計(jì)服務(wù)個(gè)人客戶2億人，管理資產(chǎn)超29000億元，養(yǎng)老金投管規(guī)模破7000億元，連續(xù)五年進(jìn)入世界500強(qiáng)。

產(chǎn)品業(yè)務(wù)線

泰康的邏輯就是堅(jiān)定專注主業(yè)、專注專業(yè)，堅(jiān)定深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，堅(jiān)定推進(jìn)長(zhǎng)壽時(shí)代泰康方案，創(chuàng)造性地把人壽保險(xiǎn)和實(shí)體醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合，開創(chuàng)“支付+服務(wù)”的嶄新商業(yè)模式。這就是泰康打造的四位一體、三大閉環(huán)、全生命周期的大健康生態(tài)體系。

2022年，泰康人壽“幸福有約”累計(jì)銷售突破16萬(wàn)件，連續(xù)三年兩位數(shù)增長(zhǎng)，帶領(lǐng)泰康人壽躋身高客經(jīng)營(yíng)第一梯隊(duì)。

2022年，”泰康之家“已完成全國(guó)27城布局，12城13社區(qū)投入運(yùn)營(yíng)，致力于打造中國(guó)醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)卓越品牌。

2022年，泰康人壽幸福有約旗下產(chǎn)品體系“健康有約”發(fā)布?！敖】涤屑s”產(chǎn)品體系以泰康人壽“悅選系列高端醫(yī)療保險(xiǎn)”及“臻選系列高端醫(yī)療保險(xiǎn)”為載體，為客戶及其家庭提供高額保險(xiǎn)保障。

泰康醫(yī)生APP是面向客戶的線上醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供線上便捷就醫(yī)服務(wù)同時(shí)，主動(dòng)介入客戶及其家人日常健康管理，診前、診中、診后全流程關(guān)注客戶健康。2022年，泰康醫(yī)生APP注冊(cè)用戶數(shù)突破900萬(wàn)，同比去年增長(zhǎng)超75%。

泰康的市場(chǎng)口碑

根據(jù)公眾號(hào)13精的報(bào)告，截至2024年一季度，泰康人壽錄得壽險(xiǎn)公司“13精”綜合競(jìng)爭(zhēng)力TOP3。

但是泰康人壽一直較為依賴個(gè)人渠道，因此億元保單投訴量高于同行。

事實(shí)上，自2019年以來(lái)，保險(xiǎn)行業(yè)代理人隊(duì)伍就在不斷清虛收縮，實(shí)現(xiàn)從過(guò)去的“人海戰(zhàn)術(shù)”轉(zhuǎn)向“績(jī)優(yōu)代理人”方向發(fā)展。

從今年以來(lái)泰康人壽的罰單來(lái)看，該公司存在頻繁的銷售誤導(dǎo)、欺騙投保人頑疾，甚至有代理人因欺騙投保人被終身禁業(yè)。

一季度累計(jì)受到行政處罰4家/次，累計(jì)罰款金額合計(jì)16.4萬(wàn)元。

二季度累計(jì)收到罰單36張，總處罰金額約339.1萬(wàn)元。

翻看過(guò)往的處罰通知，在電銷過(guò)程中欺騙投保人幾乎成了泰康人壽的頑疾，因此消費(fèi)者投訴也居高不下。

據(jù)2021年《消費(fèi)者報(bào)道》，泰康人壽、泰康在線是被消費(fèi)者大規(guī)模投訴的投保產(chǎn)品。

截至2023年底，在黑貓投訴上，有關(guān)泰康保險(xiǎn)的投訴量達(dá)到了13291條，投訴內(nèi)容涉及強(qiáng)制投保、虛假宣傳、拒絕理賠、退保艱難等。

不過(guò)在2023年，泰康人壽積極響應(yīng)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局的號(hào)召，全面深化消費(fèi)者保護(hù)工作，投訴指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了“雙降”。希望未來(lái)，泰康能繼續(xù)以消費(fèi)者權(quán)益為核心，合規(guī)有序的開展業(yè)務(wù)。