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提高服務(wù)質(zhì)量提升出行體驗(yàn)

來(lái)源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月30日 14:18

　　伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、快遞員、外賣(mài)員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，用辛勤付出為群眾生活帶來(lái)便利。2023年6月，為切實(shí)保障新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益，滴滴在主管部門(mén)指導(dǎo)和幫助下，推出“橙意保障計(jì)劃”，覆蓋收入保障、權(quán)益保障、發(fā)展保障三大類(lèi)。同年11月，滴滴還推出給司機(jī)的包括“抽成公開(kāi)透明、更多費(fèi)用保障、提升派單體驗(yàn)、新手獎(jiǎng)勵(lì)扶助”等在內(nèi)的“十大承諾”，系統(tǒng)性、常態(tài)化加強(qiáng)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)權(quán)益保障工作。

　　“滴滴努力創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)為司機(jī)送上關(guān)懷，多措并舉提高平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，改善乘客的出行體驗(yàn)?！钡蔚尉W(wǎng)約車(chē)公司首席執(zhí)行官孫樞介紹。

　　在權(quán)益保障方面，滴滴聯(lián)合保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)試點(diǎn)司機(jī)商業(yè)養(yǎng)老保障、司機(jī)家庭醫(yī)療及意外保障，由平臺(tái)提供補(bǔ)貼支持，更好滿(mǎn)足司機(jī)的多重保障需求。

　　來(lái)自江蘇的馮師傅表示，在滴滴平臺(tái)的補(bǔ)貼下，自己花幾十元領(lǐng)到了司機(jī)家庭醫(yī)療及意外保障。去年12月，馮師傅突然感覺(jué)口腔不舒服，去醫(yī)院檢查后住院治療了11天?！暗蔚蔚淖≡航蛸N一天賠付100元，出院后上傳資料，很快就能獲得賠付?！瘪T師傅說(shuō)。

　　來(lái)自天津的楚師傅在開(kāi)網(wǎng)約車(chē)之前賣(mài)過(guò)服裝、開(kāi)過(guò)飯店、做過(guò)物流公司，特別看重平臺(tái)提供的商業(yè)養(yǎng)老保障和家庭醫(yī)療及意外保障。一年多前，楚師傅加入滴滴的商業(yè)養(yǎng)老保障計(jì)劃，平臺(tái)和司機(jī)按1∶1的比例共同繳付。

　　為降低廣大司機(jī)的用車(chē)成本，滴滴連續(xù)第二年啟動(dòng)“清涼一夏”專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃，在各地主管部門(mén)指導(dǎo)下，向滴滴司機(jī)發(fā)放6億元高溫補(bǔ)貼，和司機(jī)共擔(dān)夏日出行成本，鼓勵(lì)司機(jī)配合乘客需求打開(kāi)空調(diào)，提供清涼舒適的出行服務(wù)。

　　“車(chē)?yán)镆恢遍_(kāi)著空調(diào)的話(huà)，成本就要增加不少。有了平臺(tái)的補(bǔ)貼，減輕很多負(fù)擔(dān)?！眮?lái)自北京的盧師傅說(shuō)，“這個(gè)活動(dòng)很貼心，照顧到司機(jī)感受，也提升了乘客的乘車(chē)體驗(yàn)。”

　　自6月21日開(kāi)始，滴滴陸續(xù)在北京、上海、廣州等274個(gè)城市上線(xiàn)高溫補(bǔ)貼，并于3個(gè)月內(nèi)持續(xù)發(fā)放。司機(jī)可在滴滴車(chē)主APP的獎(jiǎng)勵(lì)中心領(lǐng)取專(zhuān)屬高溫補(bǔ)貼，在補(bǔ)貼時(shí)段出車(chē)完單即可。

　　“滴滴將為司機(jī)提供力所能及的保障，為乘客提供細(xì)致的服務(wù)?！睂O樞說(shuō)。

　　《人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年09月19日 15 版）

(責(zé)編：趙欣悅、袁勃)

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