誤會(huì)在生活中可能經(jīng)常發(fā)生。但在職場(chǎng)中，溝通不到位會(huì)導(dǎo)致工作混亂、效率降低，在最壞的情況下還會(huì)導(dǎo)致關(guān)鍵客戶流失或重大項(xiàng)目失敗。作為管理者，您可以采取許多措施來(lái)改進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)間的溝通，消除誤會(huì)，避免因誤會(huì)而造成問(wèn)題。

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清晰溝通 — 抓住重點(diǎn)

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向團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)明任務(wù)時(shí)，請(qǐng)抓住重點(diǎn)，簡(jiǎn)明扼要，避免因不相關(guān)的細(xì)節(jié)或偏離主題而混淆問(wèn)題。清楚說(shuō)明自己的需求和期望，并提供任務(wù)應(yīng)該完成的具體日期或時(shí)間。

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將注意力集中在談話上

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無(wú)論何時(shí)，與員工交談時(shí)都應(yīng)全神貫注。如果因來(lái)電、收到電子郵件或其他員工的打斷而分心，則更容易出現(xiàn)誤會(huì)。

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小組會(huì)議后與每位成員進(jìn)行溝通

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如果您剛召開(kāi)了一次小組會(huì)議，來(lái)討論重要計(jì)劃或新項(xiàng)目，不要想當(dāng)然地認(rèn)為出席會(huì)議的每個(gè)人都知道他們需要做什么?；〞r(shí)間與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的每位成員進(jìn)行溝通，確認(rèn)他們清楚自己的職責(zé)及在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任的角色，從而消除誤會(huì)。前期的時(shí)間投入能防止后期出現(xiàn)嚴(yán)重的誤會(huì)。

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以書(shū)面形式確認(rèn)重要問(wèn)題

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提供書(shū)面提綱，說(shuō)明您對(duì)員工的期望，尤其是涉及重要日期或需要達(dá)到的目標(biāo)時(shí)。這就給員工作出了進(jìn)一步闡述并提供了可視化的提醒。

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做個(gè)積極的傾聽(tīng)者

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良好的溝通不僅僅包括您說(shuō)什么，還取決于您是否善于通過(guò)傾聽(tīng)來(lái)獲取信息。

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無(wú)論多忙，只要有員工向您提出問(wèn)題，您都應(yīng)該密切關(guān)注他們所說(shuō)的內(nèi)容。如有必要，總結(jié)并向他們復(fù)述您理解到的主要問(wèn)題。這種方法能確保雙方都在處理相同的問(wèn)題。

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不要依賴第三方信息

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當(dāng)信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人時(shí)，其內(nèi)容很容易發(fā)生變化，這樣常常會(huì)導(dǎo)致誤會(huì)。由此可見(jiàn)，親自傳遞關(guān)鍵消息至關(guān)重要。

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同樣，應(yīng)鼓勵(lì)員工有疑問(wèn)的話，直接來(lái)找您，而不是求助于可能無(wú)法給出準(zhǔn)確答案的同事。用尊重和耐心的態(tài)度對(duì)待這類情況，這樣員工在遇到不理解的問(wèn)題時(shí)就會(huì)大膽地向您尋求幫助。

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如何避免職場(chǎng)誤會(huì)？這需要管理者努力進(jìn)行明確溝通，花時(shí)間真誠(chéng)地傾聽(tīng)員工心聲。如此，哪怕是很小的誤會(huì)也可以避免，否則這些誤會(huì)可能會(huì)像滾雪球一樣最終對(duì)公司產(chǎn)生巨大的影響。

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將您的招聘需求告訴我們，讓我們幫助您找到最適合你們公司的人才。

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誤會(huì)在生活中可能經(jīng)常發(fā)生。但在職場(chǎng)中，溝通不到位會(huì)導(dǎo)致工作混亂、效率降低，在最壞的情況下還會(huì)導(dǎo)致關(guān)鍵客戶流失或重大項(xiàng)目失敗。作為管理者，您可以采取許多措施來(lái)改進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)間的溝通，消除誤會(huì)，避免因誤會(huì)而造成問(wèn)題。

清晰溝通 — 抓住重點(diǎn)

向團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)明任務(wù)時(shí)，請(qǐng)抓住重點(diǎn)，簡(jiǎn)明扼要，避免因不相關(guān)的細(xì)節(jié)或偏離主題而混淆問(wèn)題。清楚說(shuō)明自己的需求和期望，并提供任務(wù)應(yīng)該完成的具體日期或時(shí)間。

將注意力集中在談話上

無(wú)論何時(shí)，與員工交談時(shí)都應(yīng)全神貫注。如果因來(lái)電、收到電子郵件或其他員工的打斷而分心，則更容易出現(xiàn)誤會(huì)。

小組會(huì)議后與每位成員進(jìn)行溝通

如果您剛召開(kāi)了一次小組會(huì)議，來(lái)討論重要計(jì)劃或新項(xiàng)目，不要想當(dāng)然地認(rèn)為出席會(huì)議的每個(gè)人都知道他們需要做什么?；〞r(shí)間與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的每位成員進(jìn)行溝通，確認(rèn)他們清楚自己的職責(zé)及在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任的角色，從而消除誤會(huì)。前期的時(shí)間投入能防止后期出現(xiàn)嚴(yán)重的誤會(huì)。

以書(shū)面形式確認(rèn)重要問(wèn)題

提供書(shū)面提綱，說(shuō)明您對(duì)員工的期望，尤其是涉及重要日期或需要達(dá)到的目標(biāo)時(shí)。這就給員工作出了進(jìn)一步闡述并提供了可視化的提醒。

做個(gè)積極的傾聽(tīng)者

良好的溝通不僅僅包括您說(shuō)什么，還取決于您是否善于通過(guò)傾聽(tīng)來(lái)獲取信息。

無(wú)論多忙，只要有員工向您提出問(wèn)題，您都應(yīng)該密切關(guān)注他們所說(shuō)的內(nèi)容。如有必要，總結(jié)并向他們復(fù)述您理解到的主要問(wèn)題。這種方法能確保雙方都在處理相同的問(wèn)題。

不要依賴第三方信息

當(dāng)信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人時(shí)，其內(nèi)容很容易發(fā)生變化，這樣常常會(huì)導(dǎo)致誤會(huì)。由此可見(jiàn)，親自傳遞關(guān)鍵消息至關(guān)重要。

同樣，應(yīng)鼓勵(lì)員工有疑問(wèn)的話，直接來(lái)找您，而不是求助于可能無(wú)法給出準(zhǔn)確答案的同事。用尊重和耐心的態(tài)度對(duì)待這類情況，這樣員工在遇到不理解的問(wèn)題時(shí)就會(huì)大膽地向您尋求幫助。

如何避免職場(chǎng)誤會(huì)？這需要管理者努力進(jìn)行明確溝通，花時(shí)間真誠(chéng)地傾聽(tīng)員工心聲。如此，哪怕是很小的誤會(huì)也可以避免，否則這些誤會(huì)可能會(huì)像滾雪球一樣最終對(duì)公司產(chǎn)生巨大的影響。

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