本文轉(zhuǎn)自：深圳特區(qū)報

■ 深圳特區(qū)報評論員 趙強

《深圳市健身行業(yè)自律公約》（以下簡稱“公約”）日前發(fā)布。加入公約的企業(yè)需遵守設(shè)置7天消費“冷靜期”、明確有利于消費者的退費標(biāo)準(zhǔn)、公示并定期更新健身教練資歷、資質(zhì)證書等十大承諾。

數(shù)據(jù)顯示，我國已經(jīng)成為全球健身人群最多的國家，可以說現(xiàn)在進入了“全民健身時代”。

全民健身，不僅提高了個人的身體素質(zhì)，也夯實了建設(shè)健康中國的群眾基礎(chǔ)。有調(diào)研數(shù)據(jù)表明，有超九成的健身受訪者在健身房消費過，可見健身行業(yè)為人們的健身活動提供了專業(yè)的指導(dǎo)、周到的服務(wù)，有力地推動了全民健身，功不可沒。

但也毋庸諱言，健身行業(yè)的消費環(huán)境，從消費者的評價來看，其實不大“健康”。健身房消費糾紛多、套路多，甚至各地不時傳出健身房“跑路”的消息，不僅影響了消費者的消費體驗與消費信心，也給健身行業(yè)的整體形象造成了負(fù)面影響。2020年至2021年，深圳市消委會共收到健身消費投訴7700余宗，行業(yè)平均消費評價指數(shù)與其他行業(yè)相比偏低，表明深圳健身行業(yè)經(jīng)營者的投訴處理能力和重視消費者程度也有待提升。

公約是全國首個由消費者組織發(fā)起的健身行業(yè)自律公約，其針對消費者在健身消費遇到的難點痛點問題提出了有針對性的解決方案。例如設(shè)置7天冷靜期，明確有利于消費者的退費標(biāo)準(zhǔn)。營造更加健康的消費環(huán)境，恢復(fù)消費信心，也是健身行業(yè)自身健康發(fā)展的迫切需要。

健身企業(yè)積極參與“放心消費承諾單位”創(chuàng)建，作出“品質(zhì)保證、誠信保證、維權(quán)保證”，自覺接受監(jiān)督，是企業(yè)自信心的顯現(xiàn)，也是重建行業(yè)信譽度的過程。公約不僅能更好維護消費者合法權(quán)益，也將促進深圳健身行業(yè)健康發(fā)展。

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