各科室、中心，醫(yī)務所：

根據(jù)《2022年質量控制工作計劃》安排，總務處定于11月下旬開展本年度顧客滿意度調查工作，現(xiàn)將有關安排通知如下：

一、時間安排

11月24日—11月30日

二、調查范圍

此次調查為更好地了解工作情況，提升服務質量，選擇直接服務師生的幾個部門開展：

1、公寓管理科

2、飲食服務中心

3、物業(yè)服務中心

4、醫(yī)務所

三、工作要求

1、以部門為單位，組織發(fā)放回收本部門《服務情況征詢表》。請匯總發(fā)放和回收數(shù)據(jù)，于12月1日將回收的《服務情況征詢表》交安全運行科。

2、發(fā)放數(shù)量要求：醫(yī)務所不少于200份，其余部門不少于400份。

3、調查表設置覆蓋部門各項職能，關注師生需求服務與評價，評價等級為“很滿意”“滿意”“不滿意”三項。

4、安全運行科開展數(shù)據(jù)分析，撰寫《總務處顧客滿意度調查工作報告》。

特此通知

總務處

2022年11月23日

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網址: 關于開展質量管理體系顧客滿意度調查的通知 http://m.gysdgmq.cn/newsview705958.html