1月30日起，黑馬大學APP上線“戰(zhàn)疫情”公益直播課，希望通過分享應對疫情的創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，幫助創(chuàng)業(yè)者定策略、降損失，積蓄力量，迎接這一輪挑戰(zhàn)。昨日（2月4日）晚上，第八課開講，我們請來了黑馬實驗室導師、天億集團副總裁張賀鋒，分享自己關于健康產(chǎn)業(yè)前行與發(fā)展的思考。以下為張賀鋒分享精選。
口述|張賀鋒
整理|李虓
首先要向全體醫(yī)務工作者致敬，特別是向奮戰(zhàn)在一線的白衣天使們致以崇高的敬意！并向所有為抗擊疫情做出貢獻的企業(yè)和人們致敬！
疫情雖在持續(xù)，在這樣一個特殊時期里，政府、組織、企業(yè)、個人都在用自己的方式抗擊著疫情，健康產(chǎn)業(yè)也發(fā)揮著自己的特殊能力，全力助推整個國家度過難關。
作為健康產(chǎn)業(yè)的企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)者，并不存在“受益者”一說，相反它比其他行業(yè)面臨著更大的責任、義務和挑戰(zhàn)。疫情可能會改變很多人對很多事的看法，可能改變很多企業(yè)家的決策，也許也會改變很多企業(yè)的命運。在當下，我們應該以什么樣的心態(tài)、什么樣的視角、什么樣的對策來面對健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展呢？
01
心態(tài)篇
首先，越是困難的時刻，我們越要增強信心。雖然企業(yè)的業(yè)務暫時停滯、成本在加劇、計劃在等擺，面對大量突如其來的不確定性，人們難免焦慮甚至恐慌。但困難時期，信心比黃金更重要。
信心是支撐企業(yè)家跨越九死一生的內(nèi)心支柱，一旦失去基本就等于放棄。因此，要對未來保持積極、樂觀的態(tài)度，要相信疫情一定會過去、工作和生活一定會很快恢復正常。
因為疫情過后，結構性的存量調(diào)整會更趨向于合理，未來的增量業(yè)務和空間會變得更大，健康產(chǎn)業(yè)一定會比過去更具有動力。那么，與其焦慮地關注疫情，不如多關注這兩個問題“我當下能做什么”、“我為未來準備了什么”。
其次，越是困難的時刻，我們越要回顧初心。企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務究竟是否滿足了用戶的需求，是否為行業(yè)帶來價值創(chuàng)造，
健康產(chǎn)業(yè)的投資回報周期很長，很多細分領域都是頻次低、門檻高、難度大、業(yè)務個性多元的。而疫情更像是一面放大鏡，把很多極端的場景放大了，對我們產(chǎn)品和服務的真實價值提出了巨大考驗。
因此，在行業(yè)競爭者也在原地踏步的時期，好好思考企業(yè)到底做的是什么、做了什么、做到了什么、還能做什么，看清行業(yè)的價值與屬性。
最后，越是困難的時刻，我們越要修煉內(nèi)功。一方面是盡量關注主流媒體、權威渠道的信息和報道，減少外界不良信息的影響，盡量不去閱讀、傳播真?zhèn)尾幻鞯男畔ⅲ苊鈩訐u我們的心智、干擾我們的判斷；另一方面就是抓緊學習與思考，做足準備讓企業(yè)能在疫情結束之時，馬上進入全力奔跑的狀態(tài)。
02
趨勢篇
任何行業(yè)在任何時間，都是危與機并存。我們要學會用冷靜的心態(tài)與辯證的方法，找到當前自己在行業(yè)中的位置，仔細找準下一步應該往哪里走。
壞的方面不要回避，好的方面不要忽略。如今是健康產(chǎn)業(yè)最受矚目的時期，一旦疫情結束，很多細分領域都將產(chǎn)生契機。
在這里，我跟大家分享幾點自己感受的趨勢：
第一，從治療到預防。此次疫情之后，不管是疾病還是傳染病的預防，相關細分市場都會受到比較大的推進。比如預防性的篩查、檢測試劑、疫苗研發(fā)，還有跟公共衛(wèi)生相關的領域都會加速。整個國家和社會，以及企業(yè)和個人，都有可能在這上面加大對預防的投入和布局。
第二，與衛(wèi)生行為、健康行為相關的衛(wèi)生消費領域，將會迎來持續(xù)性的良好發(fā)展。
第三，分級診療體系將得到進一步的落實和發(fā)展。分級診療體系，包括與分類管理體系相關的領域，比如區(qū)域信息化、家庭醫(yī)生、社區(qū)首診等的建設，都會得到比較充分、快速的落實。
第四，大健康行業(yè)中與醫(yī)學專業(yè)相關的產(chǎn)品和服務會更加受到青睞。本次疫情中，無論是公共管理階段，還是抗擊疫情的一線，醫(yī)生、專家都起到了無可比擬的作用。因此，未來大健康產(chǎn)業(yè)一定會持續(xù)不斷地加大專業(yè)的力度和定位，更突出專業(yè)人士的重要性與價值。
第五，醫(yī)療物資的戰(zhàn)略儲備體系將會得到較大的優(yōu)化和改進，涉及醫(yī)藥等的流通、分銷等。
第六，與公共衛(wèi)生相關的社區(qū)管理的技術方面會有變化，這點與醫(yī)療服務大數(shù)據(jù)、行業(yè)信息化、政務管理數(shù)字化等領域緊密相關。創(chuàng)業(yè)者不僅要關注自己業(yè)務與上述領域的創(chuàng)新、匹配、鏈接，更重要的是思考如何打通自己產(chǎn)品和服務的“最后一公里”。
除了上述大的趨勢與變化，針對一些細分領域我也有幾點觀察和分析：
第一，目前口罩、藥品、檢測試劑等領域確實需求很大，相關企業(yè)的瞬間集中化很快，在做好支持抗疫的同時，要同步關注疫情的發(fā)展，按照國家調(diào)控，做好疫情結束之后巨大的產(chǎn)能與庫存消化的預研，這是我們要理性思考的地方。
第二，為了保障抗疫需要，很多醫(yī)藥廠商與科研機構瞬間進入行業(yè)，藥品器械的審批流程提速明顯，政府為此做了較大的政策與流程優(yōu)化，但是疫情結束之后，企業(yè)也要考慮好對未來產(chǎn)品、流程、需求等細節(jié)的管理和預期。
第三，在線的咨詢、問診、健康教育等在疫情時期展現(xiàn)出很大的價值，但是線下診療的體驗仍很難被替代。未來線上線下環(huán)節(jié)、場景的不斷打通、融合，包含很多創(chuàng)新的可能。
03
對策篇
在這樣一個時間點，除了要理性地分析未來，也要適時地優(yōu)化和調(diào)整企業(yè)的業(yè)務模式。畢竟面對無法經(jīng)營、成本飆升等因素的沖擊，企業(yè)首先還是要活下去。
最近，從蘇州、上海、北京開始，很多地方政府陸續(xù)出臺了相關政策，來緩解企業(yè)的壓力。我們不僅要關注到這些有效的資源，也要從各個方面努力為企業(yè)爭取減負的可能：
1、在產(chǎn)業(yè)鏈上下游，我們要動之以情、曉之以理地實現(xiàn)減少或者遞延支出，控制好必要的現(xiàn)金流。
2、行業(yè)里的中小、小微企業(yè)，如果遇到特殊時期訂單陡增，既要抓住契機擴大生產(chǎn)，為抗擊疫情做努力，也要評估好自身的實力和資金的調(diào)配能力，避免想做好事卻把自己業(yè)務和資金鏈搞壞的問題。
3、在企業(yè)內(nèi)部，我們應當加大降本增效的力度，減少不必要的成本和開支，杜絕浪費，優(yōu)化流程。
4、加強人才結構優(yōu)化的意識。調(diào)整人員結構不是簡單的招聘和裁員，而應當是企業(yè)日常的管理任務，需要根據(jù)業(yè)務實時調(diào)整。疫情期間更要長遠思考業(yè)務，本著尊重員工、培養(yǎng)員工的方式，來進行決策，否則未來的隱性成本超乎想象。
5、一定要重視企業(yè)自身的商業(yè)模式和業(yè)務模式的系統(tǒng)性思考和規(guī)劃，在當下投資市場謹慎的環(huán)境里，必須想清楚接下來的業(yè)務環(huán)節(jié)再開干，避免產(chǎn)生巨大、隱性的“搖擺”成本。
而針對商業(yè)模式，大家可以從以下幾個維度來展開思考：
1、價值回歸的時代，要考慮創(chuàng)業(yè)初心、需求剛性、比較優(yōu)勢，以及業(yè)務場景，這些大的方面一定要過關。
2、小到一個業(yè)務單元，大到一個戰(zhàn)略問題，都要用6w的思考方法來仔細分析，往往細節(jié)決定成敗，如今更容不得半點浪費。
3、隨著技術的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、5G的概念，將不斷與健康產(chǎn)業(yè)進行交互和滲透，因此一定要保持對技術與信息化的關注和適度應用。
4、每個企業(yè)都要遵循自己的基因。因為隔行如隔山，跨行的機會、線上線下轉(zhuǎn)型的機會，背后也是高昂的成本，只有想清楚投入產(chǎn)出、價值創(chuàng)造等方面后，才能去做。
問答環(huán)節(jié)（簡述）
黑馬：疫情對口腔行業(yè)的影響？
張賀鋒：問題中的口腔行業(yè)主要以私營診所為主，行業(yè)發(fā)展也已經(jīng)比較成熟，疫情之后的恢復毋庸置疑。在疫情當中，大家可以這樣想，減少焦慮：
第一，不要恐慌，大家都處于暫停期，疫情總會過去，要保持信心，堅守到可以開門的那一天。
第二，控制好成本，修煉好內(nèi)功，做好客戶維護，爭取在疫情結束后快速實現(xiàn)彎道超車。
黑馬：未來中國心理咨詢、家庭醫(yī)生、線上醫(yī)療的趨勢如何？
張賀鋒：心理咨詢的市場很大，但心理咨詢本質(zhì)是咨詢業(yè)務，線上還是線下，是不是付費、怎么付費、怎么持續(xù)性付費、怎么看待它的效果、線上如何解決效率、線下如何解決成本，很多細節(jié)要考慮全面。
家庭醫(yī)生未來在中國的市場會較大，無論是社區(qū)醫(yī)生到家也好，還是私人醫(yī)生也好，小而美與規(guī)?；瘜⒏饔刑攸c和價值。兩種業(yè)務模式不一樣，機制也不一樣，切忌混同。
線上醫(yī)療一定會得到越來越多的肯定，但是企業(yè)的未來與價值要形成匹配，不要以趕風口的心態(tài)去做事，過高估值可能會讓自己陷入被動。要做到業(yè)務、資金、效果、政策四者匹配，讓企業(yè)進入良好的循環(huán)從而不斷創(chuàng)造價值。
黑馬：醫(yī)美行業(yè)趨勢如何？
張賀鋒：第一，雖然當下醫(yī)美行業(yè)受到了影響，但是“美”已成為一個非常普遍的、發(fā)自內(nèi)心的需求，會有周期上的波動，不會減少；受消費力影響。
第二，對醫(yī)美企業(yè)專業(yè)性與渠道的監(jiān)管一定會加強，這也有利于行業(yè)健康發(fā)展；
第三，醫(yī)美企業(yè)一定要打造幾個拳頭產(chǎn)品、特色和強項。
2020黑馬大學公益直播課——創(chuàng)業(yè)者“穿越疫情”課程精彩回顧
今日直播預告：
主題：疫情下的業(yè)務與管理設計
主講人： 韋凱元 設計思維學院院長、黑馬營2期學員
時間：2月6日19：30-20：30
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