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家電維修“查驗(yàn)寶” 幫您找到“真售后”

來(lái)源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月18日 10:43

家電維修“查驗(yàn)寶” 幫您找到“真售后”

2018年08月14日 16:17 來(lái)源：北京晚報(bào)

　　本報(bào)訊（記者楊濱）據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前市場(chǎng)上至少有30%的家電維修是“黑維修”、“山寨維修”，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)推出的新版“售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”昨天上線，入駐企業(yè)由最初的29家增加到88家，同時(shí)還收錄了部分有綜合維修能力企業(yè)的信息。消費(fèi)者可以免費(fèi)使用查詢，快速找到正規(guī)的家電售后服務(wù)電話。

　　家里電器壞了，上網(wǎng)搜索來(lái)的“維修工”不僅收費(fèi)高，鼓搗半天還“修出了”新毛病。家電領(lǐng)域冒充品牌售后的“黑維修”“山寨維修”問題一直困擾消費(fèi)者，中消協(xié)負(fù)責(zé)人指出，甚至有消費(fèi)者和品牌企業(yè)向中消協(xié)反映，在某些搜索網(wǎng)站上，正規(guī)企業(yè)的客服電話被排在首頁(yè)之外，假維修則堂而皇之以品牌服務(wù)者的名義占據(jù)顯要位置。

　　2017年9月27日，在京東商城的技術(shù)支持下，中消協(xié)開通“售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”。“查驗(yàn)寶”開通之初，主要收集的是與消費(fèi)者生命健康權(quán)關(guān)系最密切的抽油煙機(jī)、灶具、熱水器、空調(diào)等產(chǎn)品品牌的聯(lián)系方式。下一階段，中消協(xié)將鎖定鐘表、手機(jī)等維修侵權(quán)的重災(zāi)區(qū)，加強(qiáng)對(duì)這些領(lǐng)域的有效真實(shí)客服信息的收集提供工作。

　　小貼士

　　查驗(yàn)流程

　　1.登錄中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站（www.cca.org.cn）；

　　2.點(diǎn)擊“查驗(yàn)寶”并在搜索欄輸入品牌或廠家名稱；

　　3.點(diǎn)擊搜索即可查詢到相應(yīng)品牌的準(zhǔn)確聯(lián)系方式。

（責(zé)任編輯：劉瀟瀟）

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