碧生源以消費者體驗為中心 大力發(fā)展新零售市場

碧生源在民營業(yè)態(tài)的成功表現(xiàn),在大健康行業(yè)的同行中得到了證明。然而,碧生源的成功模式真的可以復制嗎?它成功的關鍵是什么?《中國食品報》副總編輯李松評論稱,碧生源的電子商務嘗試符合商業(yè)邏輯。其銷售模式由引流、營銷、服務三部分組成的閉環(huán),不會形成顧此失彼的局面,才能健康發(fā)展。

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張永建認為,碧生源電子商務的發(fā)展至少有兩個特點:第一,領導者有勇氣,敢于承擔責任;第二,敢于用人。他特別強調,近年來,一些企業(yè)選擇高薪聘請外部團隊來完成電子商務工作,但效果并不理想,主要是因為雙方沒有相互整合。“長期在企業(yè)工作的員工對企業(yè)的理念、文化、人員、風格有了更好的了解,具有一定的‘先天優(yōu)勢’。”

周宇通擁有“內在優(yōu)勢”,帶領團隊完成了銷售奇跡,他將自己品牌在電商領域的成功總結為“產品第一,服務第一”。

中國網絡財經頻道副總編輯李學斌提出,私人領域流量運營的有效觸發(fā)點在于抓住用戶的心理和興趣。情感需求和個性化需求的滿足能更好地將消費者轉化為用戶。

據(jù)了解,2021年,碧生源相繼推出以電商平臺消費群體偏好為主要參考的新產品。結合原產品研發(fā);D品牌理念,形成了“OTC藥品+保健食品+普通食品”與功能產品并行發(fā)展的格局,以減肥減肥序列、潤昌通便序列、腸胃健康序列為核心。

在產品的基礎上,周宇彤和她的團隊通過認真的服務態(tài)度贏得了客戶的信任,從而體現(xiàn)私域流量的最大優(yōu)勢。談到她和外部團隊最大的區(qū)別,她說:“外包團隊是以銷售為核心,而我們是以服務為核心?！?/p>

碧生源的成功模式是不可復制的,但它具有企業(yè)的獨特性?！氨躺丛?018年左右開始探索民營電商模式。經過不斷的試錯和突破,周宇通團隊繼續(xù)給董事會和股東帶來驚喜,并在2021年取得了歷史性的成績?！绷秩绾Ｕf。

與會者認為,碧生源擁有的私有域流量不是天生的,而是企業(yè)后天通過精細應用沉淀下來的,這也是碧生源成功的關鍵。這不僅使品牌在新的競爭環(huán)境中占據(jù)了強大的地位,也為企業(yè)注入了新的活力。未來,新的零售業(yè)務組織將形成以消費者體驗為中心,以數(shù)據(jù)為驅動的泛零售形態(tài)。民營企業(yè)形態(tài)將常態(tài)化,企業(yè)轉型將不可避免。如何在新的競爭浪潮中贏得自己的世界,也需要企業(yè)家不斷努力。