在心理健康服務正從加速度的外延擴張向高質量的內涵提升轉變的重點攻堅階段，如何以數字化賦能學校心理健康服務，用數字技術引領新時代學校心理健康服務高質量發(fā)展，成為教育學工作者和心理學工作者亟須思考的關鍵問題。

數字技術助力學校心理健康服務發(fā)展

　　數字技術賦能學校心理健康服務，不僅是教育信息化的題中應有之義，也是學校心理健康服務面臨的新機遇，更是實現(xiàn)其快速發(fā)展、“彎道超車”的突破口和生長點。以數字技術為依托，開發(fā)新興心理健康科技產品，開展心理健康服務，必將助力學校心理健康服務體系的建設和發(fā)展。

　　首先，數字技術有助于解決學校心理健康服務發(fā)展不平衡的問題。調查發(fā)現(xiàn)，經濟發(fā)達地區(qū)的學校心理健康服務投入更多、發(fā)展更快，學生的心理健康素養(yǎng)更高；而一些經濟較為落后地區(qū)的學校不但缺乏優(yōu)質的心理健康服務資源，而且為心理健康服務投入的經費也較少，致使學生心理健康素養(yǎng)普遍較低。面對這一現(xiàn)狀，數字技術可以利用網絡、云端等信息平臺向廣大學生傳播心理健康知識、教授相關心理健康技能，使學生足不出戶就能獲取優(yōu)質心理健康教學資源。通過技術的進步縮小學校之間乃至地區(qū)之間的心理健康服務發(fā)展差距，隨時隨地滿足廣大學生對高質量學校心理健康服務的需求。

　　其次，數字技術有助于解決學校心理健康服務師資力量不足的問題。當前，我國心理健康教育師資隊伍建設面臨著兩大難題。一是心理健康教育師資嚴重短缺，無法滿足學生日益增長的心理健康服務實際需求，更無法滿足心理健康課程教學的實際需要，導致有心理健康服務需求的學生無法得到及時干預。二是心理健康教育教師專業(yè)化水平不高，心理輔導與咨詢等專業(yè)能力亟待提升。由于學校心理輔導和心理干預工作千頭萬緒，且缺乏實踐基礎，目前從事心理輔導和心理干預的教師大多由思政課教師或行政管理人員兼任。他們大多缺乏系統(tǒng)的心理學理論知識，也沒有受過專業(yè)的心理咨詢訓練，不可避免地存在專業(yè)性和規(guī)范性不足的問題，致使許多學生有求助需要但不愿意來學校心理服務中心尋求輔導和干預。數字技術的發(fā)展為解決這一難題提供了“鑰匙”，學生既可以通過網絡平臺及時向專業(yè)心理咨詢師求助，又能夠采用應用程序或虛擬現(xiàn)實等技術直接改善自身的心理健康狀況。

　　最后，數字技術有助于解決學校心理健康服務評估測量的客觀性、規(guī)范性問題。當前，對學生心理健康水平的測量主要依據心理健康量表，包括標準化量表和非標準化量表。前者在測量學生心理健康水平時容易失真，因為標準化測量的前提是學生自愿真實作答，但許多學生在測量心理健康水平時往往亂填或隱瞞自己的真實情況。后者在測量學生心理健康水平時則容易缺乏嚴謹性和科學性。兩種量表各自的不足與缺陷，導致心理測量的結果很難準確用于心理健康評估和診斷。然而，在其他健康領域如對身體腫瘤的測量中，已經能夠通過結構化、標準化的工具獲得生物指標和客觀身體指標來指導治療。隨著數字技術在心理健康服務領域的快速發(fā)展，可穿戴設備、人工智能等已經能夠為學生群體的心理評估和診斷提供客觀、連續(xù)、規(guī)范的數據，并能夠以此作為對他們實施教育與干預的科學依據。

數字技術賦能學校心理健康服務過程

　　數字技術與心理健康服務的深度融合，本質上是利用技術對教育的基本要素進行變革，即把數字技術與心理健康服務的結構要素進行匹配，旨在提高學校心理健康教育效能，完善學校心理健康服務過程，促進全體學生的健康成長與發(fā)展。

　　第一，數字技術為心理健康的“預防與教學”服務。心理健康“預防與教學”是學校心理健康服務的基本環(huán)節(jié)。利用數字技術進行心理健康“預防與教學”，除了可以節(jié)約大量人力、物力成本外，還可以讓學生在任何時間、任何地點進行學習和訓練，實現(xiàn)事半功倍的效果。

　　心理健康“預防”主要通過面向全體學生普及心理健康知識來實現(xiàn)。首先，一些內容翔實、規(guī)范的心理健康科普網站能夠為學生提供一個交流心理健康知識、獲取心理健康相關經驗的平臺。與廣告、報紙、宣傳冊等傳統(tǒng)科普方式相比，數字化網站能夠更好地符合學生的瀏覽興趣，也能夠利用信息內容及時、有趣、多樣化的優(yōu)勢滿足學生的身心發(fā)展需求。心理健康“預防”還可以通過微信的相關功能來實現(xiàn)。學生通過關注、瀏覽心理健康教育教師或相關專業(yè)人員的“朋友圈”，可以隨時隨地獲取心理健康知識，接受心理健康科普，尋找相關講座通知；通過“群聊”功能，可以與心理健康教育教師或相關專業(yè)人員進行交流，學習心理健康知識、理念和調適方法；通過“公眾號”，可以閱讀學校心理健康教育中心每周推送的相關文章，獲取心理健康知識和技能。

　　與心理健康科普不同，心理健康“教學”一般是通過課程教學分析心理健康問題的成因及其改善方法，并用大量資料加以闡釋的過程。其實現(xiàn)方式主要有兩種：一是利用大規(guī)模在線開放課程平臺（MOOC）。MOOC具有課程資源多元化且易于獲取以及授課教師多具有權威性等特點，比較適合大多數學生使用。二是利用以數字技術為基礎的“翻轉課堂”（Flipped Classroom）。這種教學方式使學生與教師在心理健康課堂上互動更多，對問題的理解更深入，也有助于學生心理健康知識的內化。將數字技術應用于心理健康教學過程，能夠激發(fā)學生的學習興趣和情感體驗，也能夠很好地體現(xiàn)“以學生為中心”的教育理念。

　　第二，數字技術為心理健康的“輔導與干預”服務。心理輔導、心理咨詢與心理干預是學校心理健康服務的關鍵環(huán)節(jié)。數字技術的快速發(fā)展，為那些不愿接受傳統(tǒng)心理輔導與心理干預服務的學生提供了解決心理健康問題的更大空間。

　　一般來說，心理輔導、心理咨詢的對象是有強烈心理矛盾沖突或遭遇心理困惑的學生。因此，運用數字技術進行心理輔導、心理咨詢，主要是幫助學生向人格健全、自我實現(xiàn)的方向發(fā)展。一種方式是基于互聯(lián)網，通過互聯(lián)網將一些已經證明成熟有效的心理輔導方法和輔導計劃（如辯證行為療法、認知行為療法、接受承諾療法等）傳遞給有需要的個體。研究表明，基于互聯(lián)網進行的心理輔導能夠產生同傳統(tǒng)心理輔導相同的效果，并且能夠有效減少心理健康問題，促進健康身心行為的產生。另一種方式是基于數字平臺。比如，有研究者基于互聯(lián)網建立了一個名為“Take Care of Your Mood”的心理情緒輔導平臺，用于預防和減輕青少年抑郁情緒。研究顯示，該平臺能夠有效增加青少年情緒調節(jié)方面的知識，在一定程度上減輕了青少年的抑郁情緒。需要指出的是，雖然這些采用數字技術的心理輔導大多側重于個人使用，但仍有很多輔導工具方便學生組成小組進行學習和訓練，為“同伴支持”或“朋輩互助”提供便利。

　　雖然心理輔導、心理咨詢能夠促進學生的身心健康發(fā)展，但對于心理健康水平較低、心理上存在障礙或心理功能失調的學生卻不一定有效，這時就需要心理干預發(fā)揮作用。數字技術與心理干預主要通過三種形式進行結合。一是通過應用程序。它可以覆蓋心理干預的所有階段，隨時隨地為人們提供心理健康服務。通過應用程序對人們的心理健康問題進行干預被證明是有效的，特別是在抑郁癥、焦慮癥等常見心理健康問題方面有很好的干預效果。二是通過虛擬現(xiàn)實技術。研究發(fā)現(xiàn)，將被試置于沉浸的數字虛擬情境中，呈現(xiàn)他們恐懼的特定刺激，能顯著提升被試的心理適應力，對社交焦慮癥、幽閉恐懼癥、特定恐懼癥（如昆蟲恐懼癥、恐高癥）等心理問題都有很好的干預效果。三是通過視頻游戲。它被廣泛應用于心理干預中，如針對抑郁癥、焦慮癥、物質濫用等與情緒有關的心理問題，使用者一般通過正性和負性反饋來增加或減少其行為頻次。值得注意的是，視頻游戲雖然是最為流行的心理干預方法之一，但其引發(fā)的常見的關節(jié)和肌肉損傷、癲癇發(fā)作以及成癮問題也需要引起人們的足夠重視。

　　第三，數字技術為心理健康的“監(jiān)測與評估”服務。心理健康監(jiān)測與心理健康評估是學校心理健康服務不可或缺的重要一環(huán)。隨著可穿戴設備、智能手機以及互聯(lián)網等數字技術的快速發(fā)展，對學生的心理健康狀況進行監(jiān)測和評估在技術層面變得可行，不僅有利于保障個體的身心健康，還有利于改善臨床實踐。

　　在心理健康監(jiān)測方面，可以利用瞬時生態(tài)評估技術（EMA）進行監(jiān)測。這種評估技術通過智能手機、智能手表、掌上電腦等設備實現(xiàn)，能在多個時間點對學生的身心狀態(tài)進行反饋。與傳統(tǒng)的縱向監(jiān)測和橫斷面監(jiān)測相比，瞬時生態(tài)評估技術能夠清晰捕捉學生瞬時的心理健康變化狀況。此外，也可以利用數字表型技術進行心理健康監(jiān)測。數字表型指個體通過移動數字設備所獲得的與身心健康相關的大量數據形成的數據集合。例如，社交媒體發(fā)文量、手機通話時長、短信發(fā)送頻率、校園卡出入記錄等都可以作為標識個體心理健康狀態(tài)的數字表型。

　　由于采用數字技術進行心理健康監(jiān)測的數據量較大，往往難以進行統(tǒng)計分析，不能直接給出測評結論，因此，還需要利用數字技術對監(jiān)測結果進行有效評估。一是利用人工智能技術進行評估。對于經常使用Facebook和Twitter等社交平臺的青少年來說，人工智能能夠通過關鍵詞等大數據評估自殺、抑郁、焦慮等心理問題的產生風險。二是利用自然語言處理技術（Natural Language Processing，NLP）進行評估。從學校心理健康服務的視角看，自然語言處理技術可以對學生的重要生活事件、生活背景、目前情緒狀態(tài)、既往心理輔導及心理干預的數據進行評估，幫助心理健康教育教師等相關人員迅速了解學生的身心健康狀況，從而制定出診斷和干預的最佳方案。

數字技術賦能學校心理健康服務實踐

　　從實踐的視角，把數字技術作為一種新的科技支撐力量，有效實現(xiàn)數字技術賦能學校心理健康服務，需要從數字技術賦能學校心理健康服務的實踐基礎、實踐路徑和實踐目標等方面進行詮釋。

　　數字技術賦能學校心理健康服務的實踐基礎。毫無疑問，國家和政府及相關部門的政策條例與制度規(guī)劃等頂層設計，是推進學校心理健康服務數字化發(fā)展的重要保證，也是解決我國學校心理健康服務數字化程度不高、供給側結構錯位、發(fā)展不均衡等現(xiàn)實問題的實踐基礎。因此，盡快出臺我國學校心理健康服務數字化發(fā)展宏觀政策，明確發(fā)展目標、實施規(guī)劃和行動指南，完善校園數字安全、數字鴻溝等技術框架，彌合學校心理健康服務重點領域的政策缺口，有助于從源頭上消除學校心理健康服務數字化發(fā)展的制度性障礙。

　　為完成上述任務，必須“摸清家底”，開展廣泛的調查研究，為學校心理健康服務數字化發(fā)展提供實踐依據。具體來說，一是調研學生對學校心理健康服務的偏好和習慣；二是調研當前數字技術在我國學校心理健康服務中應用的現(xiàn)狀；三是調研學生對學校數字化心理健康服務未來的發(fā)展期許。在此基礎上，再制定統(tǒng)一的學校心理健康服務數字化資源開發(fā)基準，設置統(tǒng)一的建設標準。同時，應加大對教育數字化、信息化發(fā)展的投資力度，特別是大力提升農村偏遠地區(qū)和經濟欠發(fā)達地區(qū)學校心理健康服務的先進性、全面性，實現(xiàn)心理健康服務資源在地域、城鄉(xiāng)、學校之間的均衡分配，為其發(fā)展夯實基礎。

　　數字技術賦能學校心理健康服務的實踐路徑。一是創(chuàng)新教學模式，豐富學校心理健康服務數字化的教學實踐形式。首先要充分利用數字技術開放教育資源。學?？蓪底只睦斫】祵W習及教學資料進行整理、整合，然后與教師、學生共享，將教學過程融入數字媒體，把基于自身資源開發(fā)的心理健康教學內容上傳到學生校內郵箱、學生資源管理系統(tǒng)等數字化媒介。其次要利用數字技術虛擬現(xiàn)實。學?？苫凇疤摂M社交”理念在虛擬現(xiàn)實環(huán)境中創(chuàng)設“社交交互式教學場所”，建立教師“教”和學生“學”的協(xié)作交互新教學模式。通過這種教學模式，不僅能使教師的教學獨立于空間、時間，實現(xiàn)異步教學，還能使學生在虛擬社交中實現(xiàn)與教師、同學的交互式學習。最后要利用數字技術應用系統(tǒng)。借助數字技術系統(tǒng)為學生提供諸如圖片、文本、視頻等不同形式的心理健康教學內容，幫助學生記錄與分享，確保他們在學習過程中不斷思考與反思。

　　二是加強校企協(xié)作，培育學校心理健康服務數字化的成長土壤。學校心理健康服務數字化建設應整合多主體力量，實現(xiàn)交互協(xié)作。首先要共建數字化時代滿足學生心理健康需求的學校心理健康服務機制，將人工智能、大數據、云計算、VR等新興技術開創(chuàng)性引入學校心理健康服務的實踐與設計中，開發(fā)以新業(yè)態(tài)、新技術、新設備為支撐的新模式。其次要共建高質量、高水平的數字化心理健康教材機制，將先進的數字技術與心理健康教學內容有機融合，發(fā)揮數字化心理健康教材在心理健康教學與學生學習中的重要作用。再次要共建與學生心理健康需求相吻合的課程開發(fā)機制，從學生整體的心理發(fā)展階段入手，搭建有效融合新興數字技術的系統(tǒng)化心理健康課程體系，統(tǒng)籌整合匹配數字化心理健康教學的課程標準和課程內容。最后要共建學生心理健康的監(jiān)測和評估機制，探索可操作、可視化的學生心理健康數據庫，實現(xiàn)學生心理健康狀況的及時反饋和過程性評價，協(xié)助學校及教師掌握學生心理健康水平的動態(tài)變化。

　　三是做好發(fā)展試點，保障學校心理健康服務數字化開花結果。學校心理健康服務的數字化發(fā)展是一項系統(tǒng)工程，其發(fā)展和踐行涉及基礎設施的建設、高新技術的引入、數字資源的開發(fā)和利用、數字轉型能力的優(yōu)化和提升等問題。其中又以兩大難題最難攻克，一是許多學校存在著一味追求新技術、新方法而忽視教育發(fā)展規(guī)律和學生實際心理需求的問題；二是如何應對數字化、信息化帶來的數據、信息和知識流通與共享的挑戰(zhàn)。有鑒于此，不同層級、不同地域的各級各類學校應在國家大政方針指導下，根據各自不同的實踐能力、環(huán)境條件、發(fā)展現(xiàn)狀，針對學校心理健康服務的預防與教學、輔導與干預、監(jiān)測與評估等不同方面開展數字化的發(fā)展試點，從而保障數字化學校心理健康服務建設“水到渠成”的效果。

　　數字技術賦能學校心理健康服務的實踐目標。一是培養(yǎng)教師的數字技術素養(yǎng)，這是首要目標。教師要了解數字技術在學生學習和生活中的重要性，并能以此為基礎思考課程教學內容的設計，撰寫出有價值的數字化教育實施方案；要根據學生自身學習狀況的變化以及他們在數字世界中的交流方式，使用適當的數字技術工具和設備，促進其協(xié)作性和個性化發(fā)展；要從開放的教育產品和豐富的教育資源中選擇合適的教材，按照相應的標準體系支持教學；要及時把握數字化教育研究的新趨勢、新機遇，積極主動地提高自身的數字化教育能力；要利用自身在自我保護、數據安全和知識產權領域的知識，組織在法律與道德框架內的教學，指導學生了解不良行為的后果并注意保護個人數字信息。

　　二是培養(yǎng)學生的數字技術素養(yǎng)，這是終極目標。學生作為學校心理健康服務的最終指向和直接受益人，其數字技術素養(yǎng)影響著他們對數字化心理健康服務的接受程度和使用能力。具體來說，首先要將培養(yǎng)數字素養(yǎng)的有關課程納入學生必修科目。目前，許多發(fā)達國家都已開設以數字技術為依托的交叉學科課程，幫助學生建立數字素養(yǎng)的學識體系。其次要建立與數字技術有關的社團和競賽。社團和競賽的建立，不僅能為學生創(chuàng)造良好的學習交流氛圍，還能幫助學生將理論與實踐相結合，把數字素養(yǎng)的提升落到實處。誠然，學生數字素養(yǎng)的提升不是通過一門簡單的課程、一場激烈的競賽就能實現(xiàn)的，但這些卻是學生提升數字素養(yǎng)的必經階梯。

　　未來我國學校心理健康服務數字化進程或許還會面臨一些挑戰(zhàn)，但只要我們扎根中國大地，把教育信息化作為學校心理健康服務的戰(zhàn)略制高點，以數字技術賦能學校心理健康服務高質量發(fā)展，以數字技術增效學校心理健康服務現(xiàn)代化，促進數字技術與學校心理健康服務相伴相生、共生共長，我國學校心理健康服務數字化發(fā)展必將取得新成效、新成果。

　　（作者單位：中國人民大學心理健康教育跨學科平臺；中國人民大學教育學院）

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《數字健康》

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