7月5日下午，騰訊公布了《王者榮耀》健康系統(tǒng)上線試運(yùn)行首日的詳細(xì)情況。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，該系統(tǒng)在晚間時(shí)段達(dá)到了生效的最高峰，每小時(shí)有34萬(wàn)個(gè)賬號(hào)受到保護(hù)，并因達(dá)到游戲限時(shí)而下線。同時(shí)，與健康系統(tǒng)配套的騰訊“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”也迎來(lái)了45萬(wàn)新增綁定賬號(hào)。

該健康系統(tǒng)針對(duì)12歲以下的未成年人設(shè)置了每日1小時(shí)的游戲時(shí)間限制，而12歲及以上的未成年人則每日限玩2小時(shí)。每日凌晨5：00，系統(tǒng)會(huì)刷新累計(jì)時(shí)長(zhǎng)和登錄時(shí)間。此外，“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”允許家長(zhǎng)關(guān)聯(lián)孩子賬號(hào)，實(shí)時(shí)掌握游戲登錄和消費(fèi)信息，并提供了諸如一鍵禁玩、消費(fèi)限額、成長(zhǎng)資訊以及游戲健康指導(dǎo)等功能。

騰訊方面表示，守護(hù)未成年人健康上網(wǎng)是公司的長(zhǎng)期事業(yè)，而《王者榮耀》健康系統(tǒng)也將持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。在系統(tǒng)首日試運(yùn)行期間，產(chǎn)品、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、客服等多個(gè)團(tuán)隊(duì)緊密合作，通過(guò)技術(shù)升級(jí)、大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)風(fēng)控和聯(lián)動(dòng)打擊等方式進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)。

盡管系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，但騰訊也發(fā)現(xiàn)了一些試圖“鉆空子”的外掛商品以及賬號(hào)交易和代練等服務(wù)。這些服務(wù)甚至在一些電商平臺(tái)上公開售賣，騰訊法務(wù)部門已向相關(guān)電商平臺(tái)發(fā)起投訴并要求下架。此前，針對(duì)通過(guò)賬號(hào)租賃和交易規(guī)避防沉迷健康系統(tǒng)和實(shí)名制的現(xiàn)象，騰訊已對(duì)多個(gè)游戲交易平臺(tái)提起訴訟，部分平臺(tái)已下架騰訊所有游戲的賬號(hào)租賃業(yè)務(wù)。
針對(duì)游戲內(nèi)出現(xiàn)的個(gè)別玩家嘗試“破解”防沉迷系統(tǒng)的情況，騰訊方面表示，這背后存在灰色產(chǎn)業(yè)鏈，企圖通過(guò)詐騙、違規(guī)等手段謀取利益。未來(lái)，《王者榮耀》運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊賬號(hào)租賃、輔助認(rèn)證等違規(guī)行為，并強(qiáng)化處罰措施。同時(shí)，騰訊法務(wù)部門已展開相關(guān)取證工作，將與司法機(jī)關(guān)緊密合作，采取有力措施進(jìn)行整治。

鑒于《王者榮耀》用戶眾多，騰訊在客服方面也進(jìn)行了周密準(zhǔn)備，增派了大量客服人員提供專項(xiàng)服務(wù)。他們不僅增大了人力支持、延長(zhǎng)了服務(wù)時(shí)間，還提供了系統(tǒng)的FAQ指南以供用戶參考。同時(shí)，針對(duì)違規(guī)昵稱、頭像，客服人員加強(qiáng)了人工審核，以過(guò)濾不良信息，確保未成年人能在健康的環(huán)境中游戲。

《王者榮耀》相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，健康系統(tǒng)目前仍處于試運(yùn)行階段，團(tuán)隊(duì)計(jì)劃推出更多措施，例如“晚9點(diǎn)后禁止登錄”功能。此外，“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”也將簡(jiǎn)化操作流程，方便家長(zhǎng)使用，并新增硬件設(shè)備綁定功能，以防止未成年人利用多個(gè)賬號(hào)繞過(guò)家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)。

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