健康醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)方案

TOCo1-2hu12780第一章健康醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)概述3

59631.1醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量定義3

138221.2健康醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要性3

183371.3健康醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展歷程3

31473第二章醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)4

215152.1醫(yī)療服務(wù)流程規(guī)范4

114042.1.1患者接待與登記4

2012.1.2預(yù)檢分診4

39102.1.3就診流程4

53462.1.4診療方案制定4

145372.1.5診療過程管理4

59042.2醫(yī)療服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4

96572.2.1醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入5

99692.2.2醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范5

242222.2.3醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)與考核5

319482.2.4醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量控制5

115422.3醫(yī)療服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)5

113692.3.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境5

112082.3.2醫(yī)療設(shè)備維護(hù)5

276042.3.3醫(yī)療廢棄物處理5

37502.3.4醫(yī)療安全防護(hù)5

25854第三章醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系5

119033.1評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇原則5

45013.1.1科學(xué)性與實(shí)用性相結(jié)合原則5

312223.1.2客觀性與主觀性相結(jié)合原則6

231923.1.3動(dòng)態(tài)性與穩(wěn)定性相結(jié)合原則6

162133.1.4可比性與差異性相結(jié)合原則6

167383.2評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建6

76413.2.1基本指標(biāo)6

179953.2.2效果指標(biāo)6

88023.2.3安全指標(biāo)6

84603.2.4服務(wù)流程指標(biāo)6

293603.2.5人力資源指標(biāo)6

167773.2.6設(shè)施設(shè)備指標(biāo)6

173103.3評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的應(yīng)用7

9473.3.1評(píng)價(jià)方法7

312093.3.2評(píng)價(jià)周期7

60383.3.3評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用7

47503.3.4評(píng)價(jià)結(jié)果反饋7

26331第四章醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法7

58304.1定性評(píng)價(jià)方法7

192614.2定量評(píng)價(jià)方法7

166754.3綜合評(píng)價(jià)方法8

17858第五章醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)流程8

256965.1評(píng)價(jià)前的準(zhǔn)備工作8

94105.1.1確定評(píng)價(jià)目的與范圍8

271035.1.2制定評(píng)價(jià)方案8

140665.1.3組建評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)8

114995.1.4收集評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)8

235755.1.5數(shù)據(jù)預(yù)處理9

248895.2評(píng)價(jià)實(shí)施過程9

20665.2.1開展評(píng)價(jià)活動(dòng)9

261715.2.2數(shù)據(jù)分析與處理9

131385.2.3形成評(píng)價(jià)報(bào)告9

138915.2.4反饋評(píng)價(jià)結(jié)果9

194575.3評(píng)價(jià)結(jié)果分析9

224075.3.1評(píng)價(jià)結(jié)果總體情況9

54715.3.2存在問題的原因分析9

98665.3.3改進(jìn)措施建議9

38785.3.4持續(xù)改進(jìn)與跟蹤評(píng)價(jià)9

19566第六章醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用9

33146.1改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量10

23656.2提高醫(yī)療服務(wù)效率10

97296.3優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)資源配置10

31031第七章醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的組織與管理11

101767.1評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的設(shè)置與職責(zé)11

300987.1.1評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的設(shè)置11

189507.1.2評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的職責(zé)11

297897.2評(píng)價(jià)人員的選拔與培訓(xùn)11

66397.2.1評(píng)價(jià)人員的選拔11

103427.2.2評(píng)價(jià)人員的培訓(xùn)11

308927.3評(píng)價(jià)活動(dòng)的監(jiān)督與指導(dǎo)12

269557.3.1評(píng)價(jià)活動(dòng)的監(jiān)督12

137717.3.2評(píng)價(jià)活動(dòng)的指導(dǎo)12

27940第八章醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與監(jiān)管12

186258.1醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的監(jiān)管體系12

267248.2醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的監(jiān)管措施12

30028.3醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的監(jiān)管效果13

3559第九章醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的國(guó)際比較13

107529.1國(guó)際醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)13

307909.1.1國(guó)際概述13

180349.1.2國(guó)際評(píng)

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