首頁資訊國家衛(wèi)生健康委：醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系十大要點(diǎn)匯總

國家衛(wèi)生健康委：醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系十大要點(diǎn)匯總

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年05月21日 07:41

3月5日，國家衛(wèi)健委組織制定了《醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）》。姬華奎匯總醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)十大要點(diǎn)，并提出3個(gè)意見，醫(yī)院智慧服務(wù)建設(shè)的主體除了醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，還有保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、人工智能公司、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等公司，甚至患者個(gè)人。

《醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）》，姬華奎匯總十大要點(diǎn)，并提出三個(gè)意見：

十大要點(diǎn)

1.改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、開展全生命周期健康管理的有效工具納入評估目標(biāo)

建立醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系（SmartServiceScoringSystem，4S），設(shè)置三大評估目標(biāo)，其中第三條設(shè)計(jì)到患者改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、開展全生命周期健康管理。

a.建立完善醫(yī)院智慧服務(wù)現(xiàn)狀評估和持續(xù)改進(jìn)體系，評估醫(yī)院開展的智慧服務(wù)水平。

b.明確醫(yī)院各級別智慧服務(wù)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)的功能，為醫(yī)院建設(shè)智慧服務(wù)信息系統(tǒng)提供指南，指導(dǎo)醫(yī)院科學(xué)、合理、有序地開發(fā)、應(yīng)用智慧服務(wù)信息系統(tǒng)。

c.引導(dǎo)醫(yī)院沿著功能實(shí)用、信息共享、服務(wù)智能的方向，建設(shè)完善智慧服務(wù)信息系統(tǒng)，使之成為改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、開展全生命周期健康管理的有效工具。

2.評估標(biāo)準(zhǔn)主客觀相結(jié)合

對醫(yī)院應(yīng)用信息化為患者提供智慧服務(wù)的功能和患者感受到的效果兩個(gè)方面進(jìn)行評估，主觀：為患者感受到的效果，客觀：為患者提供智慧服務(wù)的功能。

3.診前服務(wù)支持多種證件的患者身份認(rèn)證

診前服務(wù)支持多種證件的患者身份認(rèn)證（如居民身份證、戶口簿、軍官證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護(hù)照、外國人居留證等）

4.院內(nèi)資源或信息發(fā)生變化時(shí)，可及時(shí)通知患者，如可住院床位變化、臨時(shí)限號、醫(yī)師停診、檢查設(shè)備故障等。

5.助力醫(yī)聯(lián)體發(fā)展

轉(zhuǎn)診服務(wù)，支持獲取患者院外轉(zhuǎn)診信息并直接存儲于醫(yī)院信息系統(tǒng)，如DICOM影像、患者基本信息、住院病案首頁、診斷證明書、檢驗(yàn)結(jié)果、檢查報(bào)告等。

可接收醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)院發(fā)送的電子轉(zhuǎn)診申請單，直接生成本院的電子住院單。

6.患者評價(jià)納入診后服務(wù)

診后服務(wù)，支持對患者進(jìn)行院內(nèi)滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果可生成電子化記錄，患者通過院內(nèi)自助設(shè)備完成滿意度調(diào)查問卷；滿意度調(diào)查應(yīng)涵蓋不同診療環(huán)節(jié)，如掛號、住院、取藥、檢查、治療、就醫(yī)環(huán)境等內(nèi)容中的至少3項(xiàng)。

7.患者隨訪形成電子化記錄

a.醫(yī)院可通過信息系統(tǒng)接收院外相關(guān)電子病歷信息，結(jié)合患者院內(nèi)的診療情況，形成隨訪記錄；

b.通過可穿戴設(shè)備直接獲取患者相關(guān)監(jiān)測信息，數(shù)據(jù)納入醫(yī)院中的患者健康檔案記錄；

c.根據(jù)患者病情變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整康復(fù)計(jì)劃。

8.支持電子處方外流

a.支持向第三方機(jī)構(gòu)推送電子處方，電子處方應(yīng)有防篡改功能；

b.能對基層機(jī)構(gòu)開立的處方進(jìn)行審核及合理用藥檢查；

c.支持患者在線完成藥品配送付費(fèi)及配送地點(diǎn)選擇，患者可在線查看藥品的配送情況。

9.醫(yī)師在院外使用患者信息須進(jìn)行審批管理，操作內(nèi)容可追溯。

使用患者院外信息須有患者電子授權(quán)。

10.建立數(shù)據(jù)全生命周期管理體系，從數(shù)據(jù)產(chǎn)生、加工、存儲、使用、銷毀各個(gè)流程進(jìn)行管控。

三條意見

1.醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估對象需逐步擴(kuò)展至所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)

國家衛(wèi)健委組織制定了《醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）》。評估對象為應(yīng)用信息系統(tǒng)提供智慧服務(wù)的二級及以上醫(yī)院，相信不到三年，醫(yī)院智慧服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的標(biāo)配。

2.醫(yī)院智慧服務(wù)提供主體多元化，醫(yī)院智慧服務(wù)提供者不只是在醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，還有醫(yī)藥、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、人工智能公司、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等公司。

3.醫(yī)院智慧服務(wù)，不只是從醫(yī)療服務(wù)提供者出發(fā)，還需要從接受者患者出發(fā)，加強(qiáng)醫(yī)患互動(dòng)，患者根據(jù)自己的病情適度主動(dòng)公開自己的疾病、經(jīng)濟(jì)狀況，或自動(dòng)搜索到最大可能治愈自己醫(yī)療機(jī)構(gòu)（診療方案），或能夠有把握治愈該患者的醫(yī)療機(jī)構(gòu)（或醫(yī)生）能夠主動(dòng)聯(lián)系到該患者，建立起以患者需求為中心這樣的智慧醫(yī)療，或許是未來最智慧的健康醫(yī)療服務(wù)，我們拭目以待。

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